Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Medewerker Klantcontact Schoonenberg

Posted 23 Mar 2024
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Over de functie

Voor dé hoorspecialist van Nederland zoeken we Klantadviseurs. Ben jij sociaal en kun je je goed inleven in de wensen van een klant? Lees dan verder!

Wat vragen we van je?

  • Streeft in elk contact met onze klant naar uitstekende service en klanttevredenheid.
  • Communiceert telefonisch, schriftelijk via brief, e mail en social media, op een heldere, respectvolle wijze op een manier die past bij de klant en bij het door hem/haar gekozen kanaal.
  • Luistert met oprechte interesse en inlevingsvermogen en beantwoordt vragen adequaat.
  • Gaat bij een klantprobleem op zoekt zelfstandig naar de juiste oplossing voor de klant en voor onze organisatie en weet vragen of klachten op de juiste plek te beleggen.
  • Signaleert tijdig potentiële klantproblemen en draagt pro-actief voorstellen ter verbetering aan.
  • Verdiept zich in onze producten en diensten en is hiervan voldoende op de hoogte om een klantgericht advies te kunnen geven.
  • Werkt efficiënt en legt op accurate wijze de gegevens vast die nodig zijn voor een transparante registratie van alle klantcontacten.
  • Je bent 4 tot 5 dagen per week van 08.00 tot 17:30 uur beschikbaar;
  • Wij bieden een uurloon van € 9,48.

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring met alle klantcontactkanalen (telefoon, webcare, klantfora, brieven, e mail, etc) ; bij voorkeur met een vergelijkbare doelgroep
  • Goede luistervaardigheid, empatische houding en inlevingsvermogen
  • Gespreksvaardigheden ten behoeve van klachtbehandeling
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden; zowel mondeling als schriftelijk; passend bij de eisen van het betreffende kanaal
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en duidelijke uitspraak
  • Algemene computervaardigheden; met ervaring in MS Outlook, Word en Excel; bij voorkeur ervaring met klantcontactregistratie systemen

Wat wij bieden

Herken jij je in de volgende woorden?

Gestructureerd, samenwerker, flexibel, legt snel contact met mensen, is zorgvuldig met regels en zoekt altijd naar een win-win oplossing.

Webhelp Nederland, formerly known as SNT Nederland, is part of the Webhelp Group. We believe that creating a better customer experience delivers improved revenues, reduced costs and more loyal customers. That's why our clients trust us to deliver excellent experiences to their customers.

Marketing & Communication
Amersfoort
3,000 employees