New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Adviseur Klantcommunicatie

Job in Rotterdam, the Netherlands
Posted

Degree level

Bachelor

Job function

Communication

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

3 to 15 years

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Ongekend veelzijdig

Binnen de afdeling Klant van Evides wordt dagelijks gewerkt aan het optimaliseren van de klantbeleving. De marketing en klantcommunicatie van Evides is binnen de afdeling belegd, als ook een flink aantal klantcontactpunten rond aansluitingen, meters en facturatie. De afdeling heeft daarnaast een regiefunctie over de klantcontactpunten die bij derde partijen zijn belegd. Binnen de afdeling is een vacature voor Adviseur Klantcommunicatie ontstaan.

Jouw profiel

Als Adviseur Klantcommunicatie adviseer je over klantcommunicatie en het opstellen en (laten) uitvoeren van plannen voor externe communicatie van Evides. Jij levert dagelijks een bijdrage aan hoogwaardige, effectieve en consistente communicatie-uitingen specifiek voor het domein drinkwaterklanten. Je bent resultaatgericht, zelfstandig, intrinsiek gemotiveerd om optimaal te presteren en iemand die initiatief toont en altijd klantgericht denkt. Daarnaast ben je in staat om snel te schakelen tussen functioneel projectgericht denken en het creatief creëren van klant-content.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn de volgende:

  • Je levert een bijdrage aan de formulering van het klantcommunicatiebeleid;
  • Je ontwikkelt communicatieplannen en –campagnes binnen het domein klant, klantketens en (outsource)partners en regie op de uitvoering van deze communicatieplannen;
  • Je neemt deel aan (keten-)overleggen met diverse afdelingen van bij de klantketens betrokken bedrijfsonderdelen;
  • Je stelt klantcorrespondentie-uitingen op, test deze bij het klant-panel, optimaliseert continu en zorgt dat deze bijdragen aan de klanttevredenheidsdoelstellingen;
  • Je verricht alle voorkomende digitale handelingen die nodig zijn om het content managementsysteem te onderhouden, beheren en vullen;
  • Je adviseert afdelingen binnen Evides op het gebied van klantcommunicatie, neemt deel aan de Redactieraad en het Crisis Communicatieteam vanuit klantcommunicatie, signaleert de behoefte aan klantcommunicatietraining en adviseert over de inhoud van deze trainingen;
  • Je onderhoudt contacten met interne en externe partijen om de gewenste resultaten op klantcommunicatie te bereiken, werkt actief samen met de afdeling Corporate Communicatie en hebt een functionele lijn naar het Hoofd Communicatie.

Heb jij … 

  • een hbo-diploma Communicatie?
  • minimaal drie tot vijf jaar ervaring als communicatieadviseur (cross mediaal)? 

Ben jij ...

  • goed in plannen, organiseren en overzicht bewaren? 
  • in staat je omgeving mee te nemen in de continue optimalisatie van klantcommunicatie?
  • gericht op je omgeving en altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen het vakgebied?
  • sensitief voor verschillende perspectieven en gevoeligheden en weet jij op een tactische wijze te communiceren?

Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Ons aanbod

Deze functie is ingedeeld in schaal 10 van de cao Waterbedrijven. Het bruto maandsalaris in deze schaal is maximaal €4.476, gebaseerd op een 40-urige werkweek. Daarnaast ontvang je circa 20% aan flexibel arbeidsvoorwaardenbudget. Je kunt hier o.a. extra vakantiedagen mee kopen, het bedrag iedere maand laten uitkeren of sparen en in één keer laten uitbetalen; de keuze is aan jou! Evides biedt jou verder prima arbeidsvoorwaarden met uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling. In overleg is parttime werken bespreekbaar. 

Solliciteren

Heb je interesse in de functie van Adviseur Klantcommunicatie en wil je meer informatie, neem dan contact op met Erik ter Velde, Manager Klant, via telefoonnummer 06 10 90 88 32. Je kunt direct online solliciteren en een cv en motivatiebrief meesturen.

Wij kunnen in het kader van deze sollicitatieprocedure je LinkedIn-account raadplegen. Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de selectieprocedure. 

Share:
Logo Evides Waterbedrijf
About Evides Waterbedrijf
to company page

Evides Waterbedrijf levert 24 uur per dag 365 dagen per jaar, veilig, schoon én smakelijk drinkwater in Zeeland, het zuidwesten van Zuid-Holland en de Brabantse Wal. Daarnaast biedt Evides industriewaterdiensten aan in o.a. Nederland, België en Duitsland.
Denk jij dat je bij Evides Waterbedrijf snel komt bovendrijven vanwege je kennis, ervaring en persoonlijkheid? Dan biedt Evides jou alle mogelijkheden om een goede carrièrestart te maken of een volgende stap in je carrière te zetten.

Water processing
Rotterdam
Active in 5 countries
750 employees
80% men - 20% women
Average age is 46 years

What employees are saying

Pieter Schäfer

Project Engineer

Pieter Schäfer

Als Trainee binnen Evides Waterbedrijf leer je binnen drie jaar alle facetten van het bedrijf kennen, waarbij de nadruk ligt op persoonlijke ontwikkeling en doorstroming naar jouw droomfunctie.

Harm van Donk

Resident Project Manager

Harm van Donk

Aandacht voor zowel de technische inhoud, de proces- en de menskant, zorgt voor een gevarieerd werkpakket. Daarnaast is het bijdragen aan een primaire levensbehoefte ontzettend mooi.