Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Senior ICT supportmedewerker

Posted 24 Mar 2024
Work experience
2 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)
Deadline
10 Jan 2020 22:59

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Berenschot zoekt een senior ICT support. Weet jij je te verplaatsen in de klant en durf je de eindverantwoordelijkheid van het supportproces aan? Zie jij ICT problemen als uitdagingen en beheers je zowel de Nederlandse als de Engelse taal? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat ga je doen?

Voor jou als senior ICT supportmedewerker is geen dag hetzelfde. Je gaat aan de slag in een complexe organisatie waar ICT een belangrijke rol speelt. Samen met een collega ben je het directe aanspreekpunt voor onze interne klanten en beheer je verschillende applicaties. Het is daarom belangrijk dat je persoonlijk en betrokken te werk gaat. Jouw doel? Als team klanten zorgeloos te laten werken. Concreet houd je je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Ondersteunen van het eerstelijns aanspreekpunt in geval van vragen, incidenten en wensen van klanten
  • Beheren van ons ticketsysteem en de CMDB en bijhouden van de voortgang
  • Onderhoud van het contact met partners voor derdelijns support
  • Beheren conform ISO27001 van de supportprocessen met bijbehorende werkinstructies, formulieren en overzichten
  • Monitoren van de verschillende systemen en diensten voor klanten en deze proactief beheren
  • Informeren van klanten over de dienstverlening
  • Initiëren van verbeterprocessen, deze uitvoeren of derden hiervoor aansturen
  • Configureren van systemen en installeren van software(updates)

Jouw profiel

Je hebt minimaal een hbo-werk- en -denkniveau in ICT. Daarnaast heb je enkele jaren aantoonbare ervaring met alle facetten van de supportdesk rondom Windows10, Office365, AD, printing en vaste en mobiele telefonie. Als senior ICT supportmedewerker heb je kennis van ITIL en Prince II, je bent praktisch, oplossingsgericht en een teamplayer. Ook ben je leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën. Verder heb je bij voorkeur kennis van Azure, EMS, SQL, Sharepoint en Exchange online.

Ons aanbod

Je salaris is afhankelijk van kennis en werkervaring. Wij bieden je iedere dag complexe inhoudelijke uitdagingen bij het mooiste adviesbureau van Nederland. Goede arbeidsvoorwaarden zijn vanzelfsprekend. Kenmerkend voor werken bij Berenschot is daarnaast een hoge mate van professionele autonomie, een informele cultuur en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Berenschot is een onafhankelijk organisatieadviesbureau met meer dan 400 medewerkers. Met gefundeerde adviezen en slimme oplossingen werken we aan een vooruitstrevende samenleving. Dat doen we al meer dan tachtig jaar. Alles wat we doen is onderzocht, onderbouwd en vanuit meerdere invalshoeken bekeken. Altijd op zoek naar duurzame vooruitgang.

Management Consulting
Utrecht
Active in 5 countries
400 employees
50% men - 50% women
Average age is 37 years

What employees are saying

Rutger Bianchi

Consultant

Rutger Bianchi

Gedurende mijn studie heb ik mij gespecialiseerd in gedrag en neurowetenschappen, dit vooral uit pure interesse. Echter in een verder gevorderd stadium van mijn studie ontdekte ik dat het worden opgeleid tot onderzoeker mij onvoldoende prikkelde en niet aansloot bij een toekomstig werkend bestaan, wat ik…

Wouter Verbeek

Consultant

Wouter Verbeek

Na mijn studie Werktuigbouwkunde aan de TU Delft en Econometrie aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam wist ik al snel dat ik graag met mensen wilde werken, maar wel de affiniteit met techniek wilde houden. Ik heb een brede interesse, dus de stap naar consultancy was voor…