Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Complaints Analyst

Posted 24 Mar 2024
Work experience
2 to 5 years
Full-time / part-time
Part-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Beschrijving van het bedrijf

Koppert Biological Systems wil de gezondheid van mens en aarde verbeteren. In samenwerking met de natuur maken we de landbouw gezonder, veiliger en productiever.

We bieden een geïntegreerd systeem van specialistische teeltkennis en natuurlijke, veilige oplossingen die de gezondheid, weerbaarheid en productiviteit van gewassen verbeteren.

De kern van de activiteiten van Koppert is het streven om voortdurend natuurlijke principes te ontdekken en te benutten. Het vermogen om deze kennis te vertalen in praktische toepassingen die bijdragen aan het vinden van oplossingen voor heersende problemen, is onze kracht.

De afgelopen jaren heeft de uitgebreide knowhow van micro-organismen, biostimulanten en feromonen Koppert geïnspireerd tot talloze oplossingen die de weerbaarheid van planten zozeer hebben verbeterd dat ziekten vrijwel geen kans meer hebben. Bij Koppert NL werken 540 medewerkers en wereldwijd circa 1700 medewerkers.

Functieomschrijving

Vind jij het leuk om de oorzaak van klachten te onderzoeken? Ben je klantgericht en kan je zowel praktisch als analytisch bezig zijn? Dan is deze functie misschien iets voor jou! In deze functie draag jij bij aan het structureel oplossen van onze klachten. Voor onze afdeling Total Quality Management zijn wij op zoek naar een

Complaints Analyst

Jij hebt een cruciale rol!

Als complaints analyst ben je verantwoordelijk voor het analyseren en afhandelen van klachten, met name van onze buitenlandse dochterondernemingen en distributeurs. Jij zorgt dat klachten goed worden afgehandeld en in overleg met afdelingen draag je oplossingen aan voor het voorkomen van repeterende klachten. Je onderhoudt hiervoor intensief contact met collega’s van diverse afdeling zoals bv sales, verpakken en productie.

Tot jouw dagelijkse werkzaamheden behoren onder andere het registreren van binnengekomen klachten. Bij meervoudige klachten start je een analyse op en beoordeel je kritisch alle informatie. Samen met jouw TQM-collega’s en collega’s van andere afdelingen kom je tot een oplossing voor deze problemen en helpt deze ook te voorkomen. Daarnaast zorg je ervoor dat klachten op tijd worden opgepakt en afgehandeld. Je maakt managementrapportages op.

Functie-eisen

Jouw kennis & ervaring:

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die beschikt over de volgende competenties en vaardigheden:

  • Je hebt HBO denk- en werkniveau;
  • Je beschikt over analytische vaardigheden;
  • Je hebt een klantgerichte instelling en gaat voor de beste (structurele) oplossing voor onze klant;
  • Je bent een echte ‘terriër’, je bent pas tevreden als de grondoorzaak van de klacht duidelijk is en maatregelen worden genomen ter voorkoming van herhaling;
  • Vloeiende beheersing van Nederlandse en Engelse taal.

Extra informatie

Afdeling Total Quality Management

Je komt te werken op de afdeling Total Quality Management binnen de unit Complaints. De TQM-afdeling houdt zich, naast Complaints bezig met Quality Assurance, Quality Control en Internationale kwaliteitszaken. Het team bestaat uit vijftien enthousiaste collega’s.

Wij bieden jou:

  • Een bruto maandsalaris tussen € 2500,- en €3300,- afhankelijk van leeftijd en ervaring.
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • 28 vakantiedagen per jaar;
  • Opleidingsmogelijkheden en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Maar bovenal: je komt te werken bij een goede werkgever die zich inzet voor duurzaamheid. We zijn een familiebedrijf waar een informele, sociale en collegiale werksfeer heerst. Wij zijn nauw betrokken bij alles wat er binnen en rondom ons bedrijf gebeurt en zoeken constant naar verbetering. Dit samen zorgt ervoor dat wij een voortrekkersrol hebben op de internationale markt in biologische gewasbestrijding.

To make our world more sustainable, we need ways of growing that are both safe and healthy. We believe the answers to these agricultural challenges lie in nature itself. So we partner with nature. And help our planet to find its balance. Using natural enemies to combat pests, bumblebees for pollination, microbials, and biostimulants that support, protect, and strengthen crops. Improving plant health both above and underground.

Agriculture
Berkel en Rodenrijs
Active in 30 countries
3,000 employees
50% men - 50% women
Average age is 35 years