Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer Success Manager - Dutch Market

Posted 24 Mar 2024
Work experience
0 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Good)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Al 7 jaar verbindt Ageras klanten met accountants en boekhouders in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten èn Nederland. We streven ernaar om complexe dingen eenvoudig maken - het is eerlijker, transparanter en inspireert ons elke dag. Voortdurend bouwen we verder aan een ecosysteem dat klanten, accountants en boekhouders met elkaar verbindt. We zijn een jong, ambitieus en dynamisch bedrijf, gevestigd in Kopenhagen sinds 2012. Na 7 jaar worden we financieel gesteund door een van de grootste Private Equity-fondsen, Investcorp.

Begin 2019 was het tijd voor een gloednieuw kantoor in een prachtig grachtenpand in hartje Amsterdam. Met een klein en ambitieus team voelt het als een startup in een scale up. Wil jij het resultaat zien van je acties, meedenken en onderdeel uitmaken van de groei en bloei van Ageras Nederland? Goed nieuws: wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Customer Success Manager.

Onze Customer Success Managers zijn het vaste aanspreekpunt van onze MKB-klanten, die we graag helpen in hun zoektocht naar de geschikte boekhouder of accountant. Als CSM is het dus je hoogste prioriteit om een uitstekende klantervaring te leveren.

Je communiceert geduldig en empathisch met onze klanten over hun aanvraag, en begeleidt hen vanaf het allereerste contact tot het moment dat we de perfecte financiële specialist voor hen hebben gevonden. Zo bouw je je eigen klantportfolio op, waarbij je individuele doelstellingen volgt.

Zo ziet je takenpakket er concreet uit:

  • Je bent de vaste contactpersoon van onze klanten, waarmee je vertrouwensbanden opbouwt via de telefoon.
  • Je bent op de hoogte van de precieze behoeften van je klanten, en het doet je plezier om hen te ondersteunen en te adviseren.
  • Je streeft er voortdurend naar om onze klantervaring te verbeteren.
  • Je onderhoudt contact met onze partners (boekhouders en accountants in heel Nederland), zodat je de aanvragen van je klanten correct en volledig kunt afhandelen.
  • Als klanten een probleem ondervinden, ga jij op zoek naar de best mogelijke oplossing.

Requirements

Ben je nu aan de slag in een soortgelijke positie als customer service medewerker of productadviseur, maar heb je zin om samen met ons in een gloednieuw avontuur te stappen? Als je jezelf herkent in de onderstaande omschrijving, dan nemen wij je graag mee aan boord:

  • Je spreekt vloeiend Nederlands, maar je kan je ook vlot in het Engels uitdrukken.
  • Je hebt ervaring met de ondersteuning en het beheer van B2B-klanten.
  • Vertrouwensbanden opbouwen met klanten is één van je specialiteiten.
  • Integriteit is enorm belangrijk voor jou.
  • Je bezit sterke communicatieve vaardigheden.
  • Je bent een rasechte teamspeler.
  • Veeleisende klanten en individuele doelstellingen schrikken je niet af.

Benefits

Wij geloven dat gemotiveerde medewerkers garant staan voor gelukkige klanten en tevreden partners. Daarom zetten we graag ons beste beentje voor om ervoor te zorgen dat elke Agerian in ons internationale team steeds weer met een glimlach op kantoor verschijnt. Samen willen we de wereld veroveren; doe je mee? Wat wij bieden:

  • Een inspirerende werkomgeving met een kantoor aan de grachten in Amsterdam
  • Een klein hecht team waar jouw mening telt en je snel kunt leren en groeien
  • Marktconform salaris
  • Gezellige borrels en kantooruitjes

We zijn een jong, ambitieus en dynamische start-up in de scale-up fase. In 2018 begonnen aan de grachten van Amsterdam en zijn wij recent verhuisd naar de Houthavens samen met ons zusterbedrijf, Tellow!
Ons doel? Complexe dingen eenvoudig maken! Het inspireert ons elke dag om op een eerlijke en informele manier onze klanten en partners te spreken en de beste…


We zijn een jong, ambitieus en dynamische start-up in de scale-up fase. In 2018 begonnen aan de grachten van Amsterdam en zijn wij recent verhuisd naar de Houthavens samen met ons zusterbedrijf, Tellow!

Ons doel? Complexe dingen eenvoudig maken! Het inspireert ons elke dag om op een eerlijke en informele manier onze klanten en partners te spreken en de beste service te verlenen. Zo we elke dag weer verder aan een ecosysteem dat klanten, accountants en boekhouders met elkaar verbindt.

Marketing & Communication
Amsterdam
Active in 15 countries
11 employees
50% men - 50% women
Average age is 30 years

What employees are saying

Gijs Fischer

Marketing Stagiair

Gijs Fischer

Al met al een top stageplek waar ik in een korte periode enorm veel heb mogen leren! Er was veel ruimte om projecten zelfstandig op te pakken en uit te voeren. Op kantoor hangt een informele sfeer, waardoor ik mij direct op mijn gemak voelde en werd ik door het team met open armen ontvangen!

Ezgi Genç

People & Culture Coordinator (part-time)

Ezgi Genç

Werken in een scale-up als Ageras is ontzettend leerzaam! Er is hier geen onderscheid of je part-time of fulltime waardoor er een fijne informele sfeer hangt op de werkvloer! Doordat ik veel vrijheid krijg hoe ik mijn taken vervul, is deze job perfect te combineren naast mijn studie!