Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Specialist Wholesale Support

Posted 23 Mar 2024
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)
Deadline
1 Nov 2019 22:59

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Specialist Wholesale Support

Wil jij het visitekaartje zijn van een toonaangevend merk in Nederland? Krijg jij energie van het idee dat geen dag hetzelfde is? Vind jij het leuk om te communiceren op verschillende niveaus? Ben jij van nature een echte regelaar en kan jij goed multitasken? Als jij deze vragen met volle enthousiasme met "ja" kan beantwoorden; lees dan snel verder.

Als Specialist Wholesale Customer Support ben je verantwoordelijk voor het helpen, ondersteunen en regisseren van Wholesale klanten in het business-to-business segment. Je maakt offertes, begeleidt complexe glas- en koper leveringen, informeert klanten proactief over gepland werk en lost grote storingen op. Alle werkzaamheden voer je uit in de volle breedte van het Wholesale portfolio, wat onder andere bestaat uit: Vast, Voice en Mobiele diensten. Daarnaast krijg je de verantwoordelijkheid over één of meerdere verbeterprojecten, die je parallel naast je functie uitvoert.

Hoe?

Je krijgt via verschillende kanalen Wholesale klantvragen binnen (24/7). Jij bepaalt aan de hand van de vraag wat de impact is en stuurt hiervoor oplospartijen of collega’s aan. Naast het beantwoorden van klantvragen regisseer je diverse oplosketens en geef je proactief informatie aan de Wholesale klanten. Jij zorgt ervoor dat de verwachting altijd optimaal wordt waargemaakt. Dit doe je door informatie te halen uit diverse bronnen zoals: IT systemen, interne afdelingen en externe partners. Deze informatie vertaal je zo eenvoudig mogelijk naar de Wholesale klanten.

Waarom?

De Wholesale klant vertegenwoordigd duizenden eindklanten, is daarom kritisch en verwacht kwaliteit op Champions League niveau. De producten en ketens die je bestuurt raken bijna alle operationele afdelingen binnen KPN.

Waar?

Op een top locatie binnen 3 minuten lopen vanaf Amersfoort Centraal.

Met wie?

Je wordt, als regelaar pur sang met uitstekende multitask skills, onderdeel van het Wholesale Customer Contact team, wat in totaal uit 26 enthousiaste collega’s bestaat. Met 16 collega’s draai je samen in een 24/7 wisseldienst rooster. Het rooster is een jaar vooruit gepland, wat de onregelmatigheid voorspelbaar maakt.

Wat breng jij ons?

  • Je hebt HBO niveau (propedeuse of assessment) en bent toe aan een tweede “kantoorbaan”.
  • Je bent communicatief sterk, handig met digitale systemen en hebt de mentaliteit: ‘ik voel mij verantwoordelijk, ik los het op!’
  • Je bent niet bang voor verandering, hebt een leergierige flexibele instelling.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je bent fulltime beschikbaar, bereid 24/7 diensten te werken en je woont binnen een straal van 30 km naar Amersfoort.

Wat krijg je ervoor terug?

Natuurlijk faciliteren wij je maximaal op het gebied van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de KPN CAO. Veel belangrijker vinden wij het echter om jou de kans te bieden je te ontwikkelen binnen een plezierige werkomgeving. Dit bieden we je:

  • Salaris bandbreedte bruto maandsalaris van € 2.648,00 t/m € 3.541,00 plus een uitstekende vergoeding voor je inzet tijdens onregelmatige tijdstippen, zoals 200% toeslag op zon- en feestdagen.
  • Een 37 urige werkweek.
  • 25 vakantiedagen.
  • Een mobiele telefoon en laptop.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
  • Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (cao-budget).
  • 50% korting op KPN-producten en -diensten.
  • Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
  • Uitstekende pensioenvoorwaarden.
  • Goede opleidingsmogelijkheden (KPN Academy) en een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,00
  • Binnen korte tijd bouw je een groot netwerk op, wat gunstig is voor verbeterprojecten en doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
  • Je krijgt een jaarcontract. Bij goed functioneren behoort een vast dienstverband tot de mogelijkheden.

Wij zijn KPN.

We werken en leven steeds meer in de cloud. Apparaten communiceren via het Internet of Things. Met onze smartphone hebben we de wereld op zak. En het mooiste is: het begint pas. De nieuwe mogelijkheden zijn eindeloos en bij KPN zit je er bovenop. Elke dag werk je mee om het leven leuker, vrijer en gemakkelijker te maken. Voor onze ruim 5 miljoen klanten, voor Nederland en voor jezelf.

Het begint pas.

Elke dag zetten we technologie in om mensen te verbinden. Samen met al onze collega’s maken we Nederland het meest duurzame, digitale land ter wereld. Of je nu wilt bijdragen aan de digitalisering van de zorg. Slimme IoT oplossingen wilt bedenken. Of zorgt dat overal in Nederland glasvezel beschikbaar komt. Wij bieden je volop mogelijkheden te groeien in je vak. En als mens. Want ons geloof in technologie is groot, maar we geloven nog meer in menselijk contact.

IT
Rotterdam
Active in 1 country
10,000 employees
70% men - 30% women
Average age is 46 years

What employees are saying

Mark Beelen

Marketing Manager Churn Mobiel

Mark Beelen

"Het Young Talent Program draait om jouw ontwikkeling. Daarom kies je tijdens het programma zelf wat bij je past en waar je veel van kunt leren. Je krijgt dus alle vrijheid om je eigen leertraject samen te stellen."

Ivo de Vrijer

Commercieel Product Manager

Ivo de Vrijer

''Gestimuleerd door de vele mogelijkheden!''
Na een bachelor Elektrotechniek en een master Wetenschapscommunicatie aan de Universiteit Twente was ik op zoek naar een baan met zowel technische als communicatieve raakvlakken. Een baan waarin ik mezelf verder zou kunnen ontwikkelen en ook zou kunnen ontdekken wat voor werk goed…