New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Customer Operations Stagiair(e)

Internship in Amsterdam, the Netherlands
Posted

Degree level

Bachelor

Job function

Analyst

Required languages

English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 1 years

Salary

€800

Start date

January 1, 2020

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Stage lopen bij een snelgroeiende scale-up in Amsterdam? Wij zijn op zoek naar een collega die als Customer Success stagiair(e) gaat mee draaien in het Customer Success team.

Het Customer Success team zorgt ervoor dat onze klanten optimaal ondersteund en bediend worden bij het organiseren van onze trainingen. Onze klantbeleving en klantloyaliteit is ontzettend belangrijk en dat meten wij via de Net Promoter Score (NPS). Hoe hoger deze score, hoe meer tevreden en loyaal onze klanten zijn. Op dit moment zitten wij op een dikke 9.1 NPS en die willen we graag nog hoger krijgen! Help jij ons daarbij?

OVER DEZE FUNCTIE

Als onderdeel van ons Customer Success team, ben jij medeverantwoordelijk voor de planning en organisatie van onze trainingen. In deze rol heb je dagelijks contact met deelnemers en operationele contactpersonen.  Je informeert onze trainers over de training die zij gaan geven en je gaat regelmatig mee naar trainingen om te evalueren wat verbeter- en knelpunten zijn.  Je deelt dit met de Customer Success Manager, de trainers en het managementteam. Verder ben jij altijd op zoek naar verbeteringen van de processen en kun je het Customer Success team daarover adviseren en werk je actief mee aan andere projecten. Naast jouw rol in de operationele processen is er ook de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen tot co-trainer en consultant.

Binnen onze organisatie heeft iedereen in het team een extra verantwoordelijkheid naast zijn rol. Voor de Customer Operations stagiair(e) is dit ondersteuning in office- en eventmanagement.

WAT BIEDEN WE?

  • Een intensief onboarding programma ter waarde van €1.500 waarbij je, je data analytische vaardigheden sterk verbeterd doormiddel van training zoals Excel, Storytelling en problem solving cases. Skills waar je de rest van je carrière profijt van gaat hebben!
  • Werken in een start-up sfeer met grote corporates
  • Stagevergoeding tot €800 euro (afhankelijk van het aantal dagen)
  • Regelmatige teamuitjes en borrels
  • Elke dag zeer uitgebreide lunch
  • De kans om permanent onderdeel te worden van het team na een succesvolle stage
  • De kans om actief mee te bouwen aan onze processen in het Customer Success team 

WAT ZOEKEN WE?

  • HBO/WO niveau (affiniteit met datavaardigheden en Excel zijn een pré)
  • is communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk (Engels & Nederlands)
  • is klantgericht, vindt het leuk om mensen te helpen en kan goed luisteren
  • kan goed plannen en organiseren
  • werkt gestructureerd en accuraat
  • is leergierig, pakt snel dingen op en neemt initiatief
  • kan zelfstandig werken

HOE TE SOLLICITEREN

Kan jij je enthousiasme niet meer onderdrukken? Stuur dan snel je cv en vertel ons per mail waarom we jou in ons team willen gaan verwelkomen. Je kunt mailen naar; info@smartenupcs.com. Geef hierbij ook even aan per wanneer je kunt starten. We zijn continue op zoek naar nieuwe mensen!

Share:
Logo Smartenup
About Smartenup
to company page

Wij zijn een jonge scale-up op een vette locatie vlakbij Amsterdam CS. Onze klanten zijn o.a. Samsung, bol.com, Dell, YoungCapital, Coca-Cola en Tony’s Chocolonely. Onze core business? Unieke opleidingstrajecten waarin mensen leren om beter, sneller en slimmer met data te werken. Ook geven we strategisch advies en helpen wij organisaties met het bouwen en verbeteren van dashboards, overzichten en processen. Inmiddels al meer dan 100 consultancy projecten voor 20+ multinationals.

Education
Amsterdam
Active in 18 countries
12 employees
70% men - 30% women
Average age is 28 years

What employees are saying

Willem Beltman

Senior Consultant & Trainer

Willem Beltman

Ik krijg veel energie van werken binnen Smartenup, omdat we met een jong en gedreven team vanuit een start-up vibe, vette trainingen geven, uitdagende consultancy opdrachten doen en met dat impact maken bij grote bedrijven. Zo krijg je het beste van beide werelden mee en kun je je snel ontwikkelen!

Oumaima Charkaoui

Customer Success Stagiair

Oumaima Charkaoui

Het is onwijs leuk om een deel te zijn van het Smartenup team, er hangt een zeer open en fijne sfeer. Mijn functie bevat veel verantwoordelijkheden, waardoor ik mij al gelijk een professional voel. Door mijn stage heb ik een enorme liefde voor data en het bedrijfsleven weten te ontwikkelen!