Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer Success Manager

Posted 24 Mar 2024
Work experience
5 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Customer Success Manager

Omschrijving

Als Customer Success Manager bij 5miles, een scale-up in e-learning, draag jij direct bij aan ons succes en snelle groei. Customer Success is key voor 5miles – onze klanten en gebruikers zijn het hart van ons bedrijf. Daarom is het van belang dat zij de beste steun en begeleiding krijgen. Krijg jij hier energie van? Join the 5miles team!

Als Customer Success Manager (CSM) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten en gebruikers. Voor deze klanten acteer je als strategisch partner en trusted advisor. Daarnaast help je in de onboarding van nieuwe klanten en gebruikers.

Als CSM neem je proactief contact op met onze klanten en bouwt een relatie op met als doel er samen voor te zorgen dat ze met de 5miles learning tool het gewenste resultaat halen in de ontwikkeling van hun medewerkers. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het signaleren en creëren van commerciële kansen bij klanten. Ook volg je de trends en ontwikkelingen in de markt nauwgezet en ontwikkel je samen met de rest van het 5miels team een visie op leren en ontwikkelen voor onze klanten.

Deze CSM-rol is nieuw binnen 5miles. Dat betekent dat je de strategie en structuur voor Customer Success opzet en deze ook zelf gaat uitvoeren. Hierbij werk je nauw samen met de CEO en founder en het Sales- en Marketingteam.

Vereisten

Wanneer is het een match?

Bij 5miles werk je met gedreven mensen die gewend zijn zich nieuwe dingen snel eigen te maken. 5miles bevindt zich in een fase van snelle groei waarbij we elke dag schakelen tussen strategie en executie. Hierbij werk je zelfstandig en kan je creatief en snel denken.

Voor deze positie zoeken wij iemand die de wereld van corporate organisaties goed begrijpt en daar snel zijn of haar weg in kan vinden. Affiniteit met HR en L&D is een pré.

Wat zoeken we nog meer?

  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een customer facing rol, waarvan 1-2 jaar ervaring met Customer Success Management
  • Je bent klantgericht en professioneel
  • Je bent proactief en hebt ervaring met managen van stakeholders
  • Je vindt het leuk om workshops en trainingen te geven bij klanten
  • Je hebt ervaring met Office-programma’s, Intercom en Pipedrive of soortgelijke tools
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

Over 5miles

Met 5miles helpen we mensen bij het leren van nieuwe business vaardigheden op een vernieuwende en inspirerende manier. Geen saaie trainingen of moeilijke cursussen, maar een methode waarin je in 5 minuten per dag razendsnel en effectief je skills verbetert, slimmer werkt en een grotere impact kunt maken. We bieden momenteel trainingen aan op het gebied van Excel, VBA, PowerPoint, Outlook, Power BI, Salesforce en Communicatie skills. Onze klanten zijn toonaangevende banken, verzekeraars en consultancybureaus die 5miles op grote schaal inzetten.

Vanuit ons kantoor in Amsterdam werken we met een team van ambitieuze professionals aan onze volgende groeistap waarmee we 5miles sterk verankeren in het bedrijfsleven.

Wat we bieden

  • Direct resultaat. Je werk heeft een directe en tastbare impact op onze klanten en daarmee de groei van 5miles.
  • De ruimte om je eigen ideeën en initiatieven uit te werken en zo snel te leren.
  • Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en veel ruimte voor eigen inbreng.
  • Onze dynamische, inspirerende werkplek met uitzicht op het IJ biedt uitstekende koffie, gratis lunch, onvergetelijke team-events. We delen ons kantoor met andere snelgroeiende start- en scale-ups.
  • Een goed salaris, passend bij de functie en je ervaring.

Solliciteer nu!

Herken je jezelf in dit profiel? Dan horen we graag van je! Stuur je CV en motivatiebrief aan 5miles via onderstaande knop.

We are a new online training platform that helps business professionals improve their data, analytical and presentation skills in an innovative and inspiring way. Using a micro-learning approach, we enable busy professionals to learn something new every day in just 5 minutes - giving them the insights they need to work smarter.

Education
Amsterdam
25 employees