Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Medewerker Tickets & Service Rotterdam

Posted 26 Mar 2024
Work experience
0 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Dankzij jou stijgt onze service naar grote hoogte

De kaartautomaat, de perrons, de verkoopbalie, de statafels. In de spits, op rustige momenten, tijdens evenementen. Waar je ook bent en wanneer je ook werkt, jij bent er als medewerker Tickets & Service voor de reizigers. Zij kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij helpt wanneer dit nodig is. Je bent hét gezicht van NS. In een oogwenk help jij reizigers op de goede weg en houd je de servicebeleving hoog.

Loet: 'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!'

Zo werkt het

Om reizigers op een fijne manier naar hun eindbestemming te helpen ben je als medewerker Tickets & Service altijd aanspreekbaar. Na de interne opleiding weet je alles af van onze verschillende kaarten en de NS-regels. Zo kun je de best mogelijke service verlenen. Met jouw sterke servicegerichtheid en behulpzaamheid wordt dit doel bereikt door het:

  • Eerste aanspreekpunt te zijn voor reizigers en hun vragen te beantwoorden.
  • Helpen van mindervaliden bij het in en uit gaan van de trein.
  • Verkopen van kaarten en abonnementen, te helpen in de ov-servicewinkel en aanwezig te zijn op het perron en bij de servicebalie.
  • Inzetten van jouw commerciële talenten. Koopt iemand 4 keer per week bij jou aan de balie een kaartje met dezelfde eindbestemming? Dan vertel jij de reiziger over de NS-trajectkaart.

Let op! Het gaat bij deze vacature om een dienstverband van één jaar.

NS kent een 36-urige werkweek. NS is een volcontinu bedrijf: je werkt daarom in dag-, nacht- en weekendroulatie.

Dit neem je mee:

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding, minimaal niveau 3.
  • Je hebt ervaring met face-to-face klantencontact.
  • Je kunt binnen 45 minuten met eigen vervoer op je standplaats zijn.
  • Je hebt een goede conditie om minderinvaliden en rolstoelgebruikers de trein in te helpen.
  • Je vindt het geen probleem om in wisseldiensten te werken (hoofdzakelijk in de spits, op zaterdag en 2 van de 3 zondagen, bij geplande- en ongeplande werkzaamheden aan het spoor en evenementen).
  • Je bent gemotiveerd een interne opleiding te volgen.
  • Je hebt goede spreekvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal.

Op NS kun je rekenen

Werken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Van deur tot deur. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze vacature van 1 jaar, is dit op basis van een 36-urige werkweek, onder andere:

  • Een goed salaris en onregelmatigheidstoeslag.
  • Een 36-urige werkweek en minimaal 23 vakantiedagen per jaar.
  • 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
  • Vrij reizen in de 2e klas. Logisch als je hét spoorwegbedrijf van NL versterkt.
  • 1e klas reizen tegen een extra kleine eigen bijdrage en korting voor gezinsleden.
  • Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan.

Solliciteren naar deze baan

En? Word jij hét aanspreekpunt en visitekaartje van NS?

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging. We proberen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen twee weken te reageren op jouw sollicitatie.

Let op! Het gaat bij deze vacature om een dienstverband van één jaar.

Nog vragen? Mail naar recruitment.operatie@ns.nl of bel met 088 – 671 16 98 voor het antwoord.

Goed om te weten:

  • Bij NS vinden we iedereen uniek. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid.
  • De sollicitatieprocedure omvat onder andere een achtergrondonderzoek en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Bij NS maken we met elkaar Nederland bereikbaar. Voor iedereen. Want de trein is voor veel mensen steeds vaker een vanzelfsprekende keuze. Met meer dan 1 miljoen reizigers per dag, zetten we ons in voor een grote achterban. We denken vooruit, maken plannen voor de korte én lange termijn en groeien mee met de maatschappij. Dat is de organisatie van…


Bij NS maken we met elkaar Nederland bereikbaar. Voor iedereen. Want de trein is voor veel mensen steeds vaker een vanzelfsprekende keuze. Met meer dan 1 miljoen reizigers per dag, zetten we ons in voor een grote achterban. We denken vooruit, maken plannen voor de korte én lange termijn en groeien mee met de maatschappij. Dat is de organisatie van NS vandaag de dag. De NS van de toekomst? Daar hebben we mensen voor nodig met verstand van zaken. Mensen zoals jij.De reis van morgen begint bij jou!

Logistics
Utrecht
Active in 3 countries
19,000 employees
50% men - 50% women
Average age is 43 years

What employees are saying

Amon

IT Trainee

Amon

Het leuke is dat ik niet alleen werk aan de interne IT van NS, maar ook aan een tool voor machinisten. Vandaag werk ik met drie andere trainees van Techniek, IT en Finance en morgen weer met mijn IT-collega’s. Je ontmoet dus veel verschillende mensen en hebt lekker veel dynamiek in je week.

Sofyan

Finance Trainee

Sofyan

Na mijn master Finance heb ik het tweejarig traineeship bij NS gevolgd. Nu ben ik business controller bij NS Stations. Ik ben eigenlijk een financiële sparringpartner. Als er bijvoorbeeld een nieuw project is aangekondigd kijk ik hoeveel dat kost en hoe zich dat weer kan terugverdienen.