Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer Success Manager

Posted 23 Mar 2024
Work experience
2 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Jouw missie: Zorgen dat onze klanten online succesvol zijn.

Sana Commerce is op een missie om ondernemingen over de hele wereld te helpen hun volle potentieel te benutten. Daarom zoeken wij een Customer Success Manager om dit waar te maken. Dit doe je door online kansen te spotten en dit door te vertalen naar advies waar onze klanten écht is mee kunnen. Je adviseert onze klanten om de beste performance uit hun webshop te realiseren en je helpt onze klanten om het optimale uit onze services te halen. Je hebt een passie voor e-commerce en bent gericht op het begeleiden van de klant bij hun digitale transformatie.

Wij beloven:

Te investeren in jouw ontwikkeling

Binnen het team ligt er altijd een sterke focus op groei en ontwikkeling. Het Customer Success team is continu in beweging, veel nieuwe processen en structuren zitten nog in de implementatiefase. Hier zouden we de toekomstige Customer Success Manager graag bij betrekken en bijvoorbeeld ook bij het coachen van andere teamleden.

Dat werken een feestje is

Je werkt namelijk samen met een internationaal team van 7 Customer Success Managers die super ambitieus zijn en ieder succes aangrijpen voor een feestje (of twee). Ieder kwartaal zijn er teamactiviteiten, waaronder etentjes, escape rooms en karaoke (zingen is niet verplicht, maar wel aanbevolen). 4 van jouw collega’s zitten in Rotterdam en de overige 3 collega’s zijn verspreid over Manchester, München en New York City. Samen met het team probeer je continu de lat te verleggen en de ambiteuze doelstellingen te behalen. Wat het dan écht het allerleukste is aan je werk? Online succes voor jouw klanten behalen!

Ruimte om te ondernemen

De e-commerce markt is snel, dynamisch en er liggen nog heel veel kansen. Precies die mindset zoeken wij ook bij onze toekomstige Customer Success Manager. Bij ons krijg je alle ruimte om te ondernemen. Dat betekent onder andere experimenteren: you win some, you lose some. Maar ook jouw collega’s challengen op de huidige markt, verwachtingen van onze klanten en jouw eigen kritische blik. Iedere dag werken aan de toekomst is wat jou en jouw collega’s drijft. Per kwartaal werken we aan teamdoelstellingen, dat betekent bijvoorbeeld het werken aan side projects om de groei van de organisatie te bevorderen. Denk aan: organiseren van klant events, optimaliseren van tools, opzetten van e-mail campagnes, vloggen.

Een bijzondere werkplek

Je werkt vanuit de Rotterdamse Van Nellefabriek, ons hoofdkantoor, en spreekt jouw collega’s uit Colombo, Manchester, Medellin, München, New York City en Zhytomyr regelmatig. Op de werkvloer houden we van open en duidelijke communicatie richting elkaar en is er ruimte voor feedback. En ja, naast hard werken is er ook zeker tijd voor een goede (of slechte) grap!

Je gezond te houden

We zorgen voor jou, zowel fysiek als mentaal. Er is dagelijks vers fruit en je kan meedoen aan toffe sportprogramma’s. Je bent geen nummertje en dankzij onze onboarding voel je je snel thuis.

Functie-eisen

Jij belooft ons:

  • Dat je minimaal een hbo-opleiding hebt afgerond.
  • Dat je minimaal 2 jaar heb je gewerkt binnen customer success in een organisatie met een complex product of platform.
  • Dat je een passie hebt voor e-commerce. Je bent volledig up-to-date met de laatste trends en ontwikkelingen binnen de e-commerce branche.
  • Dat je sterke analytische skills hebt en sterk bent in het interpreteren van statistieken en rapporten.
  • Dat je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal. Je bent in staat om duidelijk, doelgericht te communiceren. Je weet wanneer je de leiding kan nemen in een gesprek en wanneer je moet luisteren.
  • Dat je klantgericht bent. De vraag achter de vraag achter halen is jouw special skill. Je werkt graag samen met klanten om een sterk, maar realistisch aanbod te doen.

Sana Commerce is an e-commerce platform designed to help manufacturers, distributors and wholesalers succeed by fostering lasting relationships with customers who depend on them. How? By making our customers’ SAP or Microsoft Dynamics ERP and e-commerce work as one. This unlocks total customer convenience, reliability without compromise, and constant evolution.

IT
Rotterdam
Active in 9 countries
500 employees
60% men - 40% women
Average age is 32 years

What employees are saying

Michiel Schipperus

CEO & Managing Partner

Michiel Schipperus

Over the years I have consulted many distributors and manufacturers on how to successfully set up an online sales channel. These lessons learned from over a hundred B2B e-commerce cases were used to develop the Sana Commerce product. Together with the whole team at Sana it is…

Tim Beyer

Chief Operating Officer

Tim Beyer

I started my career at Sana in 2013. My first goal was to guide the international expansion of the firm, which mostly operated locally at the time. Sana opened its New York and Sri Lanka offices the following year. Since then, Sana has continued to successfully expand…