This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Jouw steentje bijdragen aan de zorg. Dat is precies wat je gaat doen als Customer Care Specialist ECD bij PinkRoccade Healthcare.
ECD? Wat is dat?
We leggen eerst uit wat ECD is voordat we verder ingaan op jouw werkzaamheden. Ons ECD is speciaal gebouwd voor de gehandicaptenzorg, verpleging, verzorging en thuiszorg. Het zorgt ervoor dat professionals door hun administratie heen vliegen en dat cliënten altijd weten waar ze aan toe zijn. Zo houden ze tijd over voor wat écht belangrijk is: daadwerkelijk zorg leveren aan gehandicapten en ouderen.
mijnCaress maakt nu al de communicatie tussen ruim 100.000 zorgprofessionals, cliënten en hun familieleden mogelijk. En voor dit innovatieve communicatiemiddel ben jij probleemoplosser, über key user, de rechterhand van onze klanten en het visitekaartje van PinkRoccade.
Jouw missie als Customer Care Specialist
Onze klanten halen het beste rendement uit mijnCaress. Hierdoor is de klanttevredenheid verhoogd en ervaren onze klanten ons als de perfecte IT-partner voor de zorg.
Jij staat aan de kant van onze klant. Jij wordt expert en helpt klanten met ons ECD, mijnCaress. Jouw contactpersonen werken voornamelijk op de afdeling Functioneel Beheer bij onze klanten. Vragen over wet- & regelgeving en administratieve processen; jij gaat hier graag mee aan de slag. Jij zorgt er binnen onze eigen organisatie voor dat de afdelingen Consultancy, Ontwikkeling, Sales en Management doen wat zij moeten doen voor de optimale klantbeleving van mijnCaress.
Wat heb je bereikt als Customer Care Specialist na 1 jaar werken bij PinkRoccade Healthcare
De eerste twee maanden ben je erg druk geweest met het leren kennen van je collega’s, de applicatie en de klanten. In de maanden daarna heb je steeds meer verantwoordelijkheden gekregen. Het begon onschuldig met enkele onderzoekjes en klanten telefonisch te woord staan. Daarna ging je ook meedenken over klantgerichte en interne procesverbeteringen en kreeg je zelfs de verantwoordelijkheid over de klanttevredenheid van zo’n 3 à 5 van de grootste zorginstellingen van Nederland!
Inmiddels heb je de boel aardig onder controle, weet je de weg goed te vinden binnen mijnCaress en ben je een vertrouwde stem, gezicht en aanspreekpunt voor alle klanten. Je deelt het overgrote merendeel van je tijd naar eigen inzicht in.
Daarnaast heb je in de tussentijd nog handige certificeringen als ITIL binnengehaald op kosten van de baas, altijd goed voor op je CV.
Waar en hoe?
Je bureau staat in ons nieuwe kantoor in Apeldoorn, maar je vindt het ook leuk om zo nu en dan op bezoek te gaan bij je klanten. Jij bent hun sparringpartner en dus is het fijn om elkaar af en toe in de ogen te kijken. Om de klantverwachting te overtreffen:
Jouw collega’s vormen een hecht team, zijn gedreven en allemaal bereid om net die ene stap extra te zetten. Jouw manager vindt aandacht voor persoonlijke ontwikkeling belangrijk en ondersteunt je hierbij.
Tegelijkertijd:
Wij matchen met elkaar als jij:
Ben jij ondernemend genoeg voor de vacature Customer Care Specialist ECD?
Stel je dan direct voor aan Maaike Peters, zij is onze HR adviseur die jouw sollicitatie met haar volle aandacht beoordeelt. Ziet Maaike voldoende raakvlakken, dan zitten wij binnenkort met elkaar aan de koffie voor een eerste kennismaking.
Goed om te weten
PinkRoccade is een vooruitdenker, een partner die goed zicht heeft op de ontwikkelingen van morgen en deze vandaag weet toe te passen. Zo dragen wij bij aan de doelstellingen van onze klanten. Wij hebben passie voor de zorg en de lokale overheid! Samen met klanten uit deze markten, creëren we toekomstbestendige oplossingen.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.