New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Customer Service Agent - Nederland (Part-time)

Job in Amsterdam, the Netherlands
Posted

Degree level

Bachelor

Job function

Customer service

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 2 years

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

bloomon zet de bloemenindustrie op zijn kop. We doorbreken de conventionele offline keten met een uniek online concept, dat klanten verzekert van de meest verse bloemen die er te krijgen zijn. De veiling of bloemist komen er niet aan te pas, ze komen rechtstreeks van de kweker en worden persoonlijk aan de deur afgeleverd. Ons innovatieve e-commerce platform is eind 2014 opgericht en ontwikkelde zich in sneltreinvaart van start-up naar scale-up. Inmiddels bezorgen we bloemen in Nederland, Engeland, Duitsland, België, Frankrijk en Denemarken. Onze ambitie? Europa veroveren... en de wereld natuurlijk! Ons doel? Om het eerste wereldwijde bloemenmerk binnen het lifestyle segment te worden, en de wereld daarmee een stukje mooier – en happier – te maken.

Customer Relations bij bloomon

Je in de klant verplaatsen doen ze overal – zeggen ze. Maar bij bloomon hebben we ‘klantenservice’ tot een kunst verheven. We willen alle verwachtingen overtreffen. Niet puur om de sport, maar omdat dat onderdeel is van onze missie: mensen happy maken. Dat begint al bij onze helden op de customer service. We mogen dan een online platform zijn, je kunt ons zes dagen in de week gewoon bellen – over van alles en nog wat – je krijgt altijd iemand aan de lijn die je verder helpt. Dat doen we niet uit de losse pols: op basis van grondige data analyses komen we met creatieve oplossingen. Omdat wij het aanspreekpunt voor alle klanten zijn, vormen wij de schakel tussen onze doelgroep en de organisatie. Dat maakt ons een belangrijke bron van informatie voor de andere afdelingen. Wij weten wat klanten bezighoudt en waar ze blij van worden. Dat vraagt meer dan een mooie bos bloemen voor de deur; dat vraagt om superservice. En dat is precies waar we dagelijks aan werken.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het klantcontact via e-mail, chat, whatsapp en telefoon. Daarnaast krijg je verantwoordelijkheid om vanuit Customer Service bezorgingen te coördineren en sta je in contact met logistieke partners om onze klanten zo goed mogelijk van up to date informatie te voorzien. Het is noodzakelijk dat je oplossingsgericht kunt denken en in staat bent om zelfstandig te handelen. Voor deze functie is het belangrijk dat je empathisch bent en je goed kunt verplaatsen in de situatie van onze klanten. Je voert afwisselende werkzaamheden uit en krijgt direct veel verantwoordelijkheid.

Wat verwachten wij van je?

  • HBO/WO studie volgend (geen afgestudeerden tenzij je minimaal 8 maanden beschikbaar bent)
  • Een uitermate goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift
  • Een oplossingsgerichte, sociale en flexibele instelling
  • Accuraat in uitvoering van werk
  • Zelfstandige werkhouding maar je vindt het ook prettig om in teamverband te werken
  • Voor deze parttime functie ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar, waarbij je wekelijks beschikbaar bent op woensdag- en/of donderdagavond van 17:00 tot 23:00 uur. Daarnaast vind je het niet erg om regelmatig op vrijdagavond, in het weekend en op feestdagen te werken.
  • Je bent per direct beschikbaar.

Waarom bloomon?

We zijn een trendsetter in de business. Dat word jij dus ook als je bij ons komt werken. Bovendien willen wij niet alleen onze klanten happy maken, maar ook onze medewerkers. We geloven dat diversiteit tot unieke dingen kan leiden. Ons internationale team heeft uiteenlopende talenten, interesses en hobby’s, en die supporten we graag.

Leuke extra’s:

  • Iedere dag een gezonde lunch, vers bereid door onze restaurant buren
  • Een BBQ-waardig dakterras
  • Werken op een dynamische hotspot vol jonge ondernemers
  • Vrijdagborrels en feestjes
  • Reiskosten in overleg
  • En natuurlijk heel veel waanzinnige bloemen!

Hou je van een creatieve uitdaging? Wil je je graag ontwikkelen? Hou je van bloemen? En ga je voor happiness? Dan voel je je zeker thuis bij bloomon!

Share:
Logo bloomon
About bloomon
to company page

bloomon is turning the flower industry on its head. How? By disrupting the traditional supply chain – where 99% of players operate offline – and delivering field-fresh flowers straight from growers to our customers. High-tech versus highly creative, our data-driven e-commerce company launched in Amsterdam in 2014 – and went from start-up to scale-up at hypersonic speed. We now deliver...

Retail
Amsterdam
100 employees

What employees are saying

Patrick Hurenkamp

Founder & Managing Director

Patrick Hurenkamp

Patrick is one of the founders of Bloomon. He studied Economics in Groningen and got his masters in Technology Management and International Management at HEC Paris and the Copenhagen Business School
During his studies he grounded his first company in webdesign and IT. After an internship at...

Bart Troost

Founder & Managing Director

Bart Troost

Bart is founder of Bloomon. In 2002 Bart started studying Economics in Groningen. During that time he was active as a student recruiter for Ebbinge and he wrote his master thesis at KOFF Swiss Economic Institute in Zurich.
After completing his masters in Financial Economics Bart...