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Customer Service Agent - Germany

Job in Amsterdam, Netherlands
Posted

Degree level

Bachelor

Job function

Customer service

Required languages

German (Fluent)
Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 2 years

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bloomon stellt die Floristikbranche auf den Kopf – und hebt sie auf ein neues Level. Wie? Indem wir die traditionelle Lieferkette neu erfinden, in der nahezu jeder offline operiert; so, wie schon seit hundert Jahren. bloomon entwirft saisonale Kollektionen aus ungewöhnlichen Blumen; wir liefern unseren Kunden einzigartige Bouquets im flexiblen Abo-Modell. Dazu verwenden wir ausschließlich frische Blumen von höchster Qualität. Sie kommen direkt vom Gärtner und werden ohne Umwege zum Kunden gebracht, über eine kreative High-Tech-Plattform. Unser E-Commerce Business wurde 2014 in Amsterdam gegründet. Das Start-Up ist in Rekordzeit gewachsen, schon jetzt liefern wir Blumen in  sechs Länder: die Niederlande, Deutschland, Belgien, Großbritannien, Frankreich und Dänemark. Der nächste Schritt? Ganz Europa zu erobern! Und dann die Welt. Wir wollen die erste global agierende Blumenmarke im Lifestyle-Segment werden und weltweit Herzen und Häuser mit Freude füllen. Bouquet für Bouquet.

Was Dich erwartet

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden via E-Mail und Telefon (keine anonyme Call Center-Atmosphäre)
  • Du nimmst jede Herausforderung an und findest in kürzester Zeit eine eigenständige, adäquate Lösung für das Problem
  • Deine ausgeprägten empathischen Fähigkeiten helfen Dir selbst in den schwierigsten Situationen, unseren Service freundlich & kompetent zu vermitteln
  • In unserem Team hast Du die Möglichkeit, vielfältige Erfahrungen in verschiedenen Bereichen des Customer Service zu sammeln

Was wir von Dir erwarten

  • Du schätzt den Umgang mit Kunden und glänzt mit Deiner Servicementalität, egal ob am Telefon oder per E-Mail
  • Ausgezeichnetes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick auf Deutsch sind ein Muss
  • Verhandlungssicheres Englisch
  • Kontaktfreudigkeit
  • Proaktiv mit einer Macher-Mentalität
  • Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, sowohl Details als auch den Gesamtzusammenhang zu erkennen
  • Die Idee, Anderen mit Blumen Freude zu bereiten, befeuert Dich
  • Du sprühst vor Enthusiasmus und Motivation, und steckst Dein Umfeld damit an
  • Du bist bereit, mindestens 16 Stunden, idealerweise mindestens 24 Stunden die Woche zu arbeiten
  • Schnellstmöglich verfügbar

Was wir Dir bieten

Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Chance, Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterzuentwickelnDie Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mitzugestalten und maßgeblich zu seinem Erfolg beizutragenFlache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem internationalen UmfeldOffene und transparente UnternehmenskulturJede Menge Spaß bei der Arbeit und frische Blumen auf dem TischTolle Location im Herzen Amsterdams mit sonniger DachterrasseAttraktive Vergütung

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bloomon is turning the flower industry on its head. How? By disrupting the traditional supply chain – where 99% of players operate offline – and delivering field-fresh flowers straight from growers to our customers. High-tech versus highly creative, our data-driven e-commerce company launched in Amsterdam in 2014 – and went from start-up to scale-up at hypersonic speed. We now deliver...

Retail
Amsterdam
100 employees

What employees are saying

Patrick Hurenkamp

Founder & Managing Director

Patrick Hurenkamp

Patrick is one of the founders of Bloomon. He studied Economics in Groningen and got his masters in Technology Management and International Management at HEC Paris and the Copenhagen Business School
During his studies he grounded his first company in webdesign and IT. After an internship at...

Bart Troost

Founder & Managing Director

Bart Troost

Bart is founder of Bloomon. In 2002 Bart started studying Economics in Groningen. During that time he was active as a student recruiter for Ebbinge and he wrote his master thesis at KOFF Swiss Economic Institute in Zurich.
After completing his masters in Financial Economics Bart...

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