New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Klantenservice medewerker bijbaan

Job in Leidschendam, the Netherlands
Posted

Degree level

Bachelor

Job function

Customer service

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 1 years

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Een bijbaan waarmee je je communicatieskills kunt verbeteren, je steeds opnieuw talloze klanten een fijne dag kunt bezorgen en waarbij je je eerste stappen kunt zetten in de e-commercewereld. Dat is waar jij naar op zoek bent. Dat je er ook nog eens je stufi mee aan kunt vullen en je cv een upgrade geeft zijn prettige bijkomstigheden. Met jouw opgewekte humeur steek je klanten én collega’s aan. Je loopt over van goede ideeën om de klanten van Mobiel.nl nog beter te helpen en denkt graag mee met het verbeteren van processen. Met “zo doen wij dat nou eenmaal” neem jij dan ook geen genoegen. Onze verschillende shifts sluiten perfect aan op jouw -ieder kwartaal wisselende- rooster.

Dit zijn wij

Duidelijkheid creëren in de ingewikkelde telecomwereld, dat is waar we vanaf dag 1 in uitblinken. We zijn groot geworden onder de naam Studentmobiel, maar inmiddels kent heel Nederland ons als Mobiel.nl: dé plek waar je op een slimme manier zelf je keuze kunt maken voor een spiksplinternieuwe telefoon, een abonnement met smartphone of sim-only abonnement. Ook je ideale pakket voor internet, tv en bellen voor thuis stel je bij ons eenvoudig samen. We kennen ons vak als geen ander. Toch staat onze ontwikkeling nooit stil. En die van onze 130 collega’s dus ook niet. Ons team van ijverige studenten, pientere net afgestudeerden en echte specialisten leert dagelijks van elkaar. Dat gaat uiteraard hand in hand met gezelligheid. Vier jij ons volgende succes met ons mee?

Dit ga je doen

Op onze klantenservice (niet te verwarren met een callcenter) werk je samen met andere jonge, ambitieuze en slimme collega’s aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere klant. Je beantwoordt vragen van klanten, die zij jou kunnen stellen via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat. Omdat je op alle kanalen aan de slag gaat, is geen werkdag hetzelfde. Met jouw tiptop gespreksvaardigheden, kennis van onze producten en systemen en overduidelijke ‘klant is koning’-mentaliteit draag je flink bij aan een hoog servicelevel. Je komt terecht in een hecht team, vooral bestaande uit studenten en net afgestudeerden. 

Uiteraard gooien we je niet in het diepe. Na het inwerktraject van twee weken heb jij de fijne kneepjes van het vak al aardig onder de knie en kun je zelfstandig aan de slag. Weet je toch iets niet? Dan staan er genoeg collega’s klaar om je te helpen. Ook krijg je regelmatig trainingen van fabrikanten over de gave specificaties van het nieuwste toestel.

Branko vertelt

Werken binnen het klantenserviceteam van Mobiel.nl betekent werken binnen een leuk en gezellig team! Je krijgt erg veel vrijheid. Werkzaamheden of werktijden worden je niet opgelegd, dit gaat allemaal in samenspraak met de medewerker. Wat ik ook altijd als zeer positief ervaar is dat er voldoende ontwikkelings- en doorgroeikansen zijn. Wanneer er vacatures vrij komen zal Mobiel.nl altijd eerst intern kijken wat voor talent ze in huis hebben om te kijken of ze de vacature kunnen vullen. Er is tot nu toe geen dag geweest dat ik opstond en met tegenzin naar mijn werk ging. Dan laat ik wel de keren dat ik naar werk ging na een uitgaansnacht voor het gemak even buiten beschouwing…

Dit ben jij

  • Je hebt de klant op een voetstuk staan én hebt affiniteit met mobiele telefonie
  • De Nederlandse taal kent voor jou, zowel schriftelijk als mondeling, geen geheimen
  • Jouw hoofd blijft altijd koel, ook als het druk is
  • Jij staat vol in het studentenleven, maar kijkt met een schuin oog naar de toekomst. Je bent daarom nu al bezig jezelf ook buiten de collegebanken te ontwikkelen
  • Jij maakt waar wat je belooft en houdt, net als wij, niet van kleine lettertjes
  • Je volgt een hbo- of wo-opleiding of hebt je diploma al op zak
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar. Je gaat aan de slag op basis van een nulurencontract
  • Je bent doordeweeks zowel overdag als ‘s avonds beschikbaar. Ook vind je het geen probleem om klanten in het weekend te woord te staan
  • Voor een goede start vinden we het belangrijk dat je de eerste 2 weken minimaal 3 werkdagen per week beschikbaar bent voor het inwerktraject

Wie slim kiest, kiest...

  • Appen onder werktijd. Wie wil dat nou niet?
  • Een leuke bijbaan in een e-commerce organisatie waarin jij relevante werkervaring opdoet waar je de rest van je carrière de vruchten van plukt. En ben jij onze nieuwe groeibriljant? Dan zijn er ook veel doorgroeimogelijkheden op bijvoorbeeld onze marketing- en development afdeling.
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan start je op een uurloon van €11,02. Je uurloon ontwikkelt zich met je mee
  • Alle ruimte voor eigen initiatief. We helpen je graag om het beste in jezelf naar boven te halen en je -binnen én buiten je vakgebied-professioneel te ontwikkelen, bijvoorbeeld door het organiseren van Mobiel.nl Masterclasses
  • Een jonge (gemiddelde leeftijd 28 jaar) en talentvolle club collega's. We houden van hard werken maar ook van met elkaar proosten op het weekend. Dat doen we dan ook elke week
  • Ook buiten het werk doen we af en toe leuke dingen met elkaar. We organiseren bijvoorbeeld onze eigen voetbal-, tour-de-poule- en chocoladetaart competities en zijn fanatiek genoeg om mee te doen aan de Leiden Marathon
  • Een aantrekkelijke bonusregeling, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en korting op al onze toestellen en accessoires
  • Dagelijks een gezamenlijke lunch, met luxe broodjes van Jan op vrijdag. Heb je avonddienst? Dan verzorgen wij jouw avondeten
Share:
Logo werkenbij.mobiel.nl
About werkenbij.mobiel.nl
to company page

Met meer dan 100 collega’s helpen we onze klanten graag tijdens de zoektocht naar de smartphone van hun dromen. In de tijd dat jij je eerste Nokia 3310 gebruikte om te snaken bestonden we al. Sinds 2000 om precies te zijn. Door onze jarenlange ervaring weten we goed waar we mee bezig zijn.
We groeien ontzettend hard en bieden onze mensen...

Telecom
Leidschendam
120 employees

People also viewed