Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Customer Service Assistant (German Speaking) - Motherwell, United Kingdom

Posted 21 Mar 2024
Work experience
0 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required language
English (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Customer Service Assistant (German Speaking)

Join a team recognized for leadership, innovation and diversity

Customer Service Assistant (German Speaking)

Motherwell

Honeywell Home and Building Technologies helps homeowners stay connected and in control of home comfort, security, fire systems, and air and water purification. We help building owners and occupants ensure their facilities are safe, comfortable, and sustainable. Our products and technologies are installed in more than 150 million homes and 10 million buildings worldwide.

Description / Responsibilities of Position:

This role is primarily responsible for maintaining the relationship with customers, on a day to day basis. Primary contact will be via the telephone, taking customer calls and handling them in an appropriate manner.

The main responsibilities include:

  • You will take individual responsibility for a number of customer accounts
  • Answer all incoming phone calls from customers
  • You will respond promptly to customer inquiries and requests primarily by phone but also by e-mail and taking ownership to ensure the customer receives a high level of service at all times.
  • You'll handle and resolve customer complaints timely and in a professional manner.
  • Direct any requests and unresolved issues to the designated internal resources.
  • Follow up customer orders with internal departments on time and update customers proactively
  • Record details of actions taken
  • Follow up on customer interactions
  • Escalate to the Team Leader or Management level on time.
  • Support other Customer Care team roles when required/requested.
  • Support projects and process improvements to increase customer satisfaction and productivity

Targets:

  • Customer satisfaction ratings
  • Call stats

Serve as the primary customer contact for your assigned portfolio of accounts and ensure all customer needs and expectations are met. You will respond to inbound customer calls and email regarding order inquiry as to ship dates, problems, order changes, repairs and RMA's. You will assist other customer service associates with administrative duties. You will communicate with other departments such as Technical Support, Logistics, Manufacturing, Regional Sales Managers, Product Managers, etc., to resolve customer issues. You will support ordering processing including order entry, expediting orders, change orders, returns, monitoring order status and resolving discrepancies.

Help Honeywell be the customer's top choice by delivering excellent customer care

Build up your business acumen while learning to address customer needs

Be part of the team that is solving complex problems for the customer

Key Responsibilities

Processing Returns

Customer Invoicing

Administrative Support

Order Processing

Skills

  • Experience with SAP R3 is beneficial.
  • Microsoft Office knowledge
  • Interpersonal skills
  • Communication skills both verbal and written
  • Listening skills
  • Customer focused
  • Stress tolerance
  • Attention to detail and accuracy
  • Team minded
  • Self motivated

Experience/Education

  • High school diploma, general education degree or equivalent
  • Knowledge of Customer Service principles and practices
  • Fluent in English and Native language
  • Six Sigma Green Belt preferred

Honeywell is een sterke onderneming met internationale allure. Opgebouwd uit diverse dynamische divisies houdt Honeywell zich actief bezig met het ontwikkelen van innovatieve systemen, producten en diensten voor automatiserings- en beveiligingsoplossingen in industrie, woningen en gebouwen. Naast producten voor de meet- en regeltechniek ontwikkelt Honeywell producten voor de luchtvaart, de automobielindustrie, energie opwekkingsystemen, speciale chemicaliën, kunststoffen en geavanceerde elektronische materialen.…


Honeywell is een sterke onderneming met internationale allure. Opgebouwd uit diverse dynamische divisies houdt Honeywell zich actief bezig met het ontwikkelen van innovatieve systemen, producten en diensten voor automatiserings- en beveiligingsoplossingen in industrie, woningen en gebouwen. Naast producten voor de meet- en regeltechniek ontwikkelt Honeywell producten voor de luchtvaart, de automobielindustrie, energie opwekkingsystemen, speciale chemicaliën, kunststoffen en geavanceerde elektronische materialen. Honeywell is gevestigd in Amsterdam, Apeldoorn, Baarn, Eindhoven, Emmen, Purmerend, Raamsdonksveer, 's-Hertogenbosch, Schiphol-Oost, Velserbroek, Weert, Woerden en Zaandam. De naam Honeywell staat voor kwaliteit en klantgerichtheid. Ons continue streven naar perfectie en innovatie is kenmerkend voor de totale onderneming. In een wereld waarin technologie elk aspect van het dagelijks leven beïnvloedt, streeft Honeywell er naar om continue naar een toonaangevende organisatie te zijn met innovatieve oplossingen. De naam Honeywell staat voor kwaliteit en klantgerichtheid. Ons continue streven naar perfectie en innovatie zijn kenmerkend voor de totale onderneming, waarbij kwaliteitsbewaking, veiligheid, gezondheid en milieu binnen onze bedrijfsfilosofie een groot goed zijn. Onze top prioriteit is dan ook het in dienst hebben van gemotiveerde medewerkers die aan de vraag van onze klant en onze bedrijfsfilosofie kunnen voldoen. Om ervoor te zorgen dat iedere medewerker optimaal presteert, staat voor Honeywell het bieden van opleidingsmogelijkheden en het ondersteunen van de persoonlijke loopbaan voorop. Bij ons krijg je de kans om aan jouw carrière te werken. We are building a world that’s safer and more secure … More comfortable and energy efficient … More innovative and productive. We are Honeywell.

Manufacturing
Amsterdam
114,465 employees