Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

IT Support Analyst

Posted 26 Mar 2024
Work experience
3 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Good)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

De positie

Ben jij een IT professional en op zoek naar een volgende carrière stap? Lees dan snel verder! Voor ons servicegerichte IT Client Service team zijn wij op zoek naar een IT Support Analyst die beschikt over een hoge mate van klantgerichtheid en een sterke focus heeft op operational excellence.

In de rol van IT Support Analyst zijn dit je voornaamste verantwoordelijkheden:

  • Client Focus & Floor walking

Door met name face-to-face contact met de eindgebruikers zorg je ervoor dat je IT incidenten oplost, je verzoeken oppakt en pro actief IT support levert. Je bent er (mede) verantwoordelijk voor dat IT issues adequaat en snel worden opgepakt en er helder wordt gecommuniceerd over de te nemen stappen. Ook draag je bij aan het introduceren en adviseren van nieuwe tools en programma's aan de gebruikers.

  • Dagelijks 1e en 2e lijns support

Het monitoren en afhandelen van incidenten, het leveren van service aan meeting rooms betreffende audiovisuele middelen en het analyseren van trends in incidenten zijn werkzaamheden die je dagelijks op zult pakken.

  • Hardware beheer

Je zult verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van, monitoren van en rapporteren over de beschikbare hardware (status) op een nauwkeurige wijze.

  • Projecten en kennismanagement

Je levert met enige regelmaat een bijdrage aan projecten en draagt bij aan de uitbreiding van kennis op de afdeling, onder andere door best practices te delen en te verwerken in de systemen.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende baan binnen een internationale werkomgeving, waar je komt te werken binnen een informeel IT-team waar veel ruimte is voor eigen initiatief. Uiteraard ben je ook verzekerd van uitstekende arbeidsvoorwaarden evenals opleidingsmogelijkheden via onze eigen Clifford Chance Academy.

Profiel

  • Je hebt een afgeronde IT opleiding op MBO-4 of HBO niveau of verglijkbare kwalificaties;
  • ITIL foundation certificering, Continuous Improvement certificering, A+ certificering of vergelijkbaar zijn een pre;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur opgedaan binnen de advocatuur, zakelijke dienstverlening of een multinational;
  • Je hebt uitstekende kennis van en ervaring in het werken met Microsoft Windows 10, hardware en software configuraties en diverse mobiele telefonie- en tabletsystemen.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling;
  • Je bent in staat om structuur aan te brengen in je dagelijkse taken, weet prioriteiten te stellen, je eigen projecten te managen en nieuwe initiatieven om te zetten in acties;
  • Je bent leergierig, nieuwsgierig en denkt graag mee over creatieve en innovatieve oplossingen;
  • Je hebt een pro-actieve houding en "can do" mentaliteit;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Het team

Ons IT Client Services team bestaat uit een team van 5 professionals en houdt zich bezig met het leveren van eerste- en tweedelijns IT services met een hoog serviceniveau aan de Business Services en Legal collega's binnen kantoor Amsterdam. Je werkt nauw samen met je directe IT collega's en je rapporteert aan de IT Teamlead. Naast contacten in Amsterdam, heb je veelvuldig contact met IT collega's in India en Londen.

Interesse?

Neem voor meer informatie contact op met Nina Rolsma (Recruitment Manager) via 020 – 711 9351 of solliciteer direct via onze website.

Clifford Chance

Met 33 kantoren in 23 landen is Clifford Chance een van de meest toonaangevende advocatenkantoren ter wereld. Wij bieden internationaal juridisch en zakelijk advies, op basis van specialistische lokale kennis. Onze advocaten werken aan transacties en opdrachten voor (inter)nationale ondernemingen en financiële instellingen. Wij streven ernaar juridische dienstverlening te bieden van de allerhoogste kwaliteit. Daartoe beschikken we in Amsterdam over de secties Financial Markets, Corporate, Employment & Pensions, Tax, Litigation & Dispute Resolution en het Notariaat.

Diversiteitsbeleid

Clifford Chance voert een diversiteitsbeleid dat een integraal onderdeel is van de bedrijfsstrategie. Wij streven ernaar dat onze werknemers zich op hun gemak voelen en tot ontplooiing komen in hun werkomgeving. Wij geloven dat ons succes in het bijstaan van onze cliënten wordt bevorderd door personen die in staat zijn om diverse standpunten en innovatieve ideeën te presenteren. Clifford Chance spant zich voortdurend in om te zorgen dat er geen barrières zijn wat betreft de gelijkheid van kansen. Wij bieden personen kansen op basis van kennis en kwaliteit en wij streven gelijke behandeling na van alle werknemers en sollicitanten ongeacht geslacht, leeftijd, achtergrond, levensovertuiging, religie, politieke gezondheid, etniciteit, handicap, seksuele geaardheid, of enig andere gronden.

Clifford Chance is één van de meest toonaangevende en vooruitstrevende advocatenkantoren ter wereld. Op ons kantoor in hartje Amsterdam werken ruim 330 advocaten en niet-juridische collega's aan gecompliceerde internationale transacties en opdrachten voor eveneens toonaangevende Nederlandse en internationale ondernemingen, financiële instellingen, investeerders en internationale organisaties.

Legal
Amsterdam
Active in 23 countries
300 employees
50% men - 50% women
Average age is 38 years