New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up

Parttime Klantenservice Medewerker Advies

Job in Rotterdam, the Netherlands
Posted

Degree level

Bachelor

Job function

Customer service

Required language

Dutch (Fluent)

Work experience

0 to 15 years

Salary

€1,733

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Wij groeien! Groei jij mee? Als Fulltime Klantenservice Medewerker bij Coolblue zorg je voor een op-en-top service, verwonder jij onze klanten en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor. Startdatum is iedere maandag in augustus.

Plus- en minpunten.

+: Je begeleidt klanten telefonisch bij het maken van een keuze voor het best passende product.

+: Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je doelen in klanttevredenheid (NPS) en sales.

+: Je geeft verbeteringen aan voor de website en ons assortiment naar aanleiding van klantvragen.

-: Je wordt minstens drie keer per dag afgeleid door het waanzinnige uitzicht.

Omschrijving.

Met een kop koffie in de hand bekijk je jouw resultaten van de vorige week. Gaaf, je hebt je weekrecord verbroken en staat nu in de top 3 van je team! Je eerste klant die belt, wil weten welke laptop het beste bij haar past. Na een aantal specifieke vragen kom je samen tot de perfecte laptop met een mooie hoes en een Microsoft Office-pakket. Het is druk vandaag, de adviesvragen blijven binnenkomen. Dan is het tijd voor een pauze.

Na een intensieve pot pingpong ga je terug de lijn in. Nadat je meneer De Vries hebt geholpen met zijn vraag, over de bestelling van zijn wasmachine voor zijn nieuwe huis, stuur je hem nog een kaartje na. Een dag vol geplaatste orders geeft een kick, vliegt voorbij en zit er op voor je het doorhebt. Op naar de eerste plek in de top 3 van de week.

Jouw specificaties.

  • Je hebt minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt een passie voor sales.
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.
  • Kennis/ervaring op het gebied van elektronica of andere producten uit ons assortiment is een pre.
  • Je bent tussen de 12 en 32 uur per week beschikbaar, waarvan:

In ieder geval 2 avonden in de week tot 23.59 uur.

Tenminste één dag in het weekend.

Tijdens de training 4 weken beschikbaar.

  • Je woont in omgeving Rotterdam. Wanneer je tot 23:59 werkt, moet je natuurlijk nog wel thuis kunnen komen.

Standaard meegeleverd.

  • Geld. Je krijgt een bruto salaris van € 10,- per uur. Dat is €1733,33- per maand voor een 40-urige werkweek.
  • Na 22.00 uur krijg je 50% toeslag per uur.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • 29 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek, als je belooft dat je terugkomt.
  • 8% vakantiegeld.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Review.

'Het allerleukste aan mijn baan bij Coolblue vind ik de werksfeer: een combinatie van fijne collega's, het blij maken van klanten en de constante verbeteringen binnen het Adviesdomein, op basis van onze eigen input.' Rick - KS medewerker Advies

Share:
Logo Coolblue
About Coolblue
to company page

Ooit begonnen als studentenbedrijf. Nu één van de snelst groeiende e-commercebedrijven van de Benelux. Sinds onze oprichting in 1999 hebben we maar één doel: klanten blij maken.

Retail
Rotterdam
Active in 2 countries
3,400 employees
50% men - 50% women
Average age is 27 years

What employees are saying

Merel

Klantreiziger

Merel

Coolblue is echt de beste plek is om e-commerce te leren. Als Klantreisspecialist ben ik een beetje het geweten van de klant. Alles wat we maken, bekijk ik door de ogen van de klant om te achterhalen of wat we bouwen klantvriendelijk en begrijpelijk is.

David

Productreis Specialist

David

Klanten communiceren constant met ons. Letterlijk door de Klantenservice te bellen. Maar ook door zoektermen die ze gebruiken in Google en de manier waarop ze navigeren op onze site. Ik analyseer die data en vertaal dit naar verbeteringen voor de klant. Het is een brede rol waarin ik veel samenwerk.