Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Employee service & customer support

Posted 23 Mar 2024
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
German (Fluent)
English (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

DIENSTVERBAND

(Fulltime, 38 uur per week)

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor allerhande vragen van het winkelpersoneel in Duitsland. Door jouw snelle en effectieve afhandeling draag je er zorg voor dat de medewerkers zich kunnen richten op dat waar het werkelijk om gaat; klanten blij maken!

WAT JE DAGELIJKS GAAT DOEN

Als Medewerker Servicedesk ben je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor alle winkelmedewerkers binnen Action Duitsland en rapporteer je aan de Teamleider Servicedesk. Tijdens de openingstijden van de winkels ben je beschikbaar om ondersteuning te verlenen aan onze winkels in Duitsland.

De vragen en meldingen die bij de Servicedesk binnen komen zijn zeer divers. Het varieert van vragen in verband met ICT tot facilitair gerelateerde vragen en van HR tot financiële zaken. Als eerste aanspreekpunt voor winkelpersoneel beantwoord je alle vragen zo accuraat en volledig mogelijk waarbij een servicegerichte houding hoog in het vaandel staat. Behalve veel contact met de winkels schakel je ook veelvuldig met de andere afdelingen op het hoofdkantoor. Wanneer een vraag om meer expertise vraagt, doe je een eerste inventarisatie en zet je door naar je collega’s op de backoffice. Naast de telefonische beantwoording houd je je ook bezig met de vragen en meldingen die via intranet binnen komen. Van belang is tevens een correcte registratie van de binnenkomende vragen.

Voor deze vacature vragen wij je, waar nodig, beschikbaar te zijn van maandag t/m zaterdag. Onze openingstijden zijn van 7.30 uur tot 20.30 uur. Tevens verdelen wij de (thuis) nooddienst op zondag evenredig over de medewerkers. Jouw werktijden zullen bij aanvang in overleg vastgesteld worden in een wekelijks herhalend rooster waarbij flexibiliteit zeer op prijs wordt gesteld.

WAT KENMERKT EEN MEDEWERKER SERVICEDESK BIJ ACTION

Een Medewerker Servicedesk bij Action is bij uitstek service en klantgericht. Daarnaast is het van belang dat je secuur bent en een gestructureerde werkwijze hanteert. Onze formule met een verrassend volledig assortiment en de snelle groei van de organisatie vragen verder om een ondernemende, kritische en pragmatische houding.

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting communicatie;
  • Minimaal 1 jaar ervaring op een Servicedesk, Klantenservice, Callcenter is een pré;
  • Ervaring binnen/ affiniteit met de detailhandel of supermarktbranche is een pré;
  • Uitstekende communicatievaardigheden;
  • Beschikbaar van ma t/m za (in gezamenlijk overleg) volgens rooster en op zondag voor nooddienst;
  • Je hebt een goede beheersing van de Duitse en Engelse taal. Nederlands is een pré.

DIT BIEDEN WIJ JOU ALS MEDEWERKER SERVICEDESK BIJ ACTION

  • Marktconform salaris o.b.v. een 38-urige werkweek;
  • 15% personeelskorting op je aankopen bij Action.

We openen elke week winkels in binnen- en buitenland. De snelle groei maakt Action een succesvolle organisatie met een razendsnelle ontwikkeling, waardoor er volop doorgroeimogelijkheden zijn.

Daarnaast brengt de expansie van Action uitdagingen met zich mee qua professionalisering en efficiency. Je kunt met een ondernemende en proactieve instelling bijdragen aan de verdere professionalisering van onze afdeling Servicedesk en je als inhoudelijk specialist verder ontwikkelen. Medewerkers van de afdeling Servicedesk leren de organisatie vanuit deze positie perfect kennen en groeien door naar de meest uiteenlopende afdelingen binnen de organisatie. Wanneer jij je kwaliteiten laat zien is veel mogelijk!

Action is dé snelgroeiende internationale non-food discounter met meer dan 500 winkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk en meer dan 20.000 medewerkers. Van oorsprong zijn we een Nederlandse winkel en met onze no nonsens mentaliteit staan we bekend om onze lage prijzen en een divers en verrassend assortiment.
Action groeit sterk qua omzet, resultaat, aantal winkels en aantal werknemers. Op…


Action is dé snelgroeiende internationale non-food discounter met meer dan 500 winkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk en meer dan 20.000 medewerkers. Van oorsprong zijn we een Nederlandse winkel en met onze no nonsens mentaliteit staan we bekend om onze lage prijzen en een divers en verrassend assortiment.

Action groeit sterk qua omzet, resultaat, aantal winkels en aantal werknemers. Op de plekken waar we ons vestigen geven we een positieve impuls aan de economie en werkgelegenheid. Ons hoofdkantoor en grootste distributiecentrum zijn gevestigd in Zwaagdijk-Oost (Noord-Holland). Het tweede distributiecentrum, gevestigd in Limburg, is gebouwd om verdere internationale groei te faciliteren. Het bevoorraadt de landen België, Duitsland en Frankrijk en het zuidelijk deel van Nederland.

Retail
Zwaagdijk
20,000 employees