Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Product Owner Digital Services

Posted 21 Mar 2024
Work experience
5 to 7 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Beschrijving van het bedrijf

Bij JACOBS DOUWE EGBERTS kan óók jij impact hebben, net als al onze ruim 12.000 gepassioneerde werknemers die actief zijn in meer dan 100 landen. Wij zijn er trots op dat we samen met hen iedere dag een rol mogen spelen in de levens van miljoenen mensen met onder andere onze sterke merken als Douwe Egberts, L’OR, Senseo, Pickwick, Piazza D’Oro, Jacobs, Tassimo, Moccona, Kenco, Pilao en Gevali. De impact die onze werknemers hebben op de organisatie, de merken en zichzelf, draagt bij aan onze wereldwijde belofte: “A coffee for every cup”. Kortom: Wat jij bij ons doet heeft impact.

Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional, met het hoofdkantoor in Utrecht, is leverancier van koffie- en theeconcepten in de Out-of-Home markt (business-to-business): van merken, ingrediënten en apparatuur tot accessoires en dienstverlening. JDE Professional heeft een leidende marktpositie en levert aan de horeca, bedrijven en zorg- en onderwijsinstellingen.

Het JDE Professional e-Business & Digital Transformation team is verantwoordelijk voor alle digitale activiteiten binnen het zakelijke online kanaal. In onze digitale transformatie zijn we bezig om nieuwe kansen en initiatieven op het gebied van e-Commerce en digitale dienstverlening optimaal te benutten.

Functieomschrijving

Een Product Owner houdt zich bezig met de ontwikkeling en het onderhoud van de online Service-propositie, digitale order/sales journey en innovaties voor onze klanten en prospects. Je verbetert ons serviceniveau, maakt interne efficiëntie slagen en creëert mogelijke nieuwe inkomsten.

  • Bedenken, ontwikkelen en uitrollen van de strategie op online service proposities;
  • Ontwikkelen en onderhouden van de online service-omgeving (MyService) en (mede) bepalen van de roadmap op online service ontwikkeling;
  • Beschikbaar en verkoopbaar maken van service proposities online;
  • Uitrollen van OCI (Open Catalog Interface) koppelingen;
  • Opzetten van een OCI-request proces (Sales-IT-Customer Care-E-business);
  • Identificeren van klantbehoeftes gerelateerd aan online serviceverlening en het vertalen van deze behoeftes naar online ‘user stories’ en benodigde functionaliteiten;
  • Implementeren van geautomatiseerde communicatie flow richting onze klanten m.b.t. service om hen te begeleiden en van relevante informatie te voorzien tijdens hun klantreis (customer journey/marketing automation);
  • Ontwikkelen en uitvoeren van een plan om klanten te migreren naar online omgeving;
  • Technische performance en testen van de MyService-omgeving en het escaleren van technische of prestatie issues;
  • Beschikbaar maken van service functionaliteiten in de MyService omgeving;
  • Bedenken van nieuwe digitale order/bestel journeys voor large business;
  • Optimaliseren webshop delivery journey.

Functie-eisen

De kandidaat dient te voldoen aan de volgende ervarings- en opleidingseisen:

  • Relevante afgeronde opleiding op HBO/WO niveau;
  • Minimaal 7 jaar werkervaring op het gebied van Service, CRM en Data;
  • Aantoonbare track record m.b.t. het implementeren van Service strategieën die de customer lifetime value vergroten;
  • Ervaring in het ontwikkelen van service proposities.

Extra informatie

Overige relevante vaardigheden:

  • Sterke projectmanagement vaardigheden;
  • Zeer sterk stakeholder management;
  • Affiniteit met IT processen;
  • Kennis en ervaring met OCI koppelingen is een pre;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden met goede kennis in woord en geschrift van het Nederlands en Engels.

We bieden

Als je bij ons werkt, heb je impact in een dynamische en ambitieuze omgeving. We werken als team, vieren successen en steunen elkaar. Onze medewerkers werken met een diversiteit aan gelijkgestemde collega’s in een innovatieve omgeving. Iedereen is erop gericht om te doen wat juist is – overal ter wereld. Wat je hier doet, wordt opgemerkt.

Enthousiast?

Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan kun je online reageren ter attentie van Karen Bongers, Talent Acquisition Specialist. Voor vragen kun je bellen met Bulent Polat, Digital Business & Transformation Manager, bereikbaar op 06 - 1368 6899. Een Pre-Employment Screening maakt onderdeel uit van de procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

JDE is onderdeel van JDE Peet's, het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld, met het hoofdkantoor in Nederland. Al ruim 265 jaar worden we geïnspireerd door de gedachte 'it's amazing what can happen over a cup of coffee'. Vandaag de dag creëren we kansen in meer dan 100 landen met een portfolio van meer dan 50 koffie- en…


JDE is onderdeel van JDE Peet's, het grootste 'pure-play' koffie- en theebedrijf in de wereld, met het hoofdkantoor in Nederland. Al ruim 265 jaar worden we geïnspireerd door de gedachte 'it's amazing what can happen over a cup of coffee'. Vandaag de dag creëren we kansen in meer dan 100 landen met een portfolio van meer dan 50 koffie- en theemerken. Denk aan karaktervolle merken zoals Douwe Egberts, L’OR, Jacobs, Senseo en Pickwick.

Verleg je grenzen en geef vorm aan je carrière bij JDE!

FMCG
Utrecht
Active in 100 countries
2,000 employees
50% men - 50% women
Average age is 41 years

What employees are saying

Joris Geurts

Trainee Sales Academy

Joris Geurts

In nov 2023 ben ik gestart en kwam terecht in een erg leuk en ambitieus team dat vanaf het begin ieder moment klaarstond om mij te helpen. Iedere dag leer ik weer iets nieuws op gebied van gespreks- of onderhandelingstechnieken. Er zijn hier veel mogelijkheden en ik heb zin om die te gaan ontdekken!

Sven Eggermont

Teamleider Sales Academy

Sven Eggermont

Na het afronden van mijn Bachelor aan de HVA, ben ik aan de slag gegaan bij de Sales Academy. Ik ben hier binnen 2 jaar doorgegroeid naar Rayonmanager en daarna de stap gemaakt naar Teamleider Sales Academy. Ik ben dus weer terug waar het begon en kan mijn expertise overbrengen aan mijn collega's.