Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Posted 26 Mar 2024
Work experience
1 to 3 years
Full-time / part-time
Full-time
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Je krijgt de kans om de stem van onze ideale klant te zijn en voorziet je collega’s van nieuwe inzichten die je bij de klant hebt opgedaan. Gelukkig hoef je dit niet alleen te doen; je staat in direct contact met de Salesafdeling. Samen kijk je naar dashboards waarop te zien is hoe succesvol klanten zijn met hun gebruik van het aNewSpring platform. Samen maak je plannen om klanten die wat minder presteren, toch te laten excelleren. Je gebruikt je kennis ook om door middel van blogs andere klanten te laten profiteren van jouw inzichten.

Je zoekt de vraag achter de vraag en helpt klanten om hun probleem en vraagstelling nog beter te definiëren. Samen met de klant los je dat probleem op. Je wordt heel erg blij van succesvolle klanten en probeert van al die klanten fans te maken.

Ik hoor je denken: “Hoe verander ik klanten in fans?”. Ons hele Customer Success team is hier dagelijks mee bezig en helpt je hier graag bij.

Als CSM:

  • Begrijp je aNewSpring klanten en vertegenwoordig je hen intern
  • Help je klanten te “onboarden” en het aNewSpring platform succesvol in te zetten
  • Train je klanten en deel je content zowel online als offline
  • Motiveer je klanten, inspireert ze en leert ze hoe zij aNewSpring nog meer waarde aan hun bedrijf toe kunnen laten voegen
  • Monitor je hoe succesvol klanten zijn en onderneem je actie bij niet-succesvolle klanten
  • Heb je ook een commerciële pet op en zie je kansen om een klant te laten groeien
  • Werk je nauw samen met productontwikkeling en geef je adviezen over hoe het platform de klanten nog beter kan helpen
  • Werk je samen met Marketing aan blogs, campagnes om op brede schaal klanten te inspireren.

Jouw profiel:

We zoeken een kandidaat die in staat is om over te brengen hoe innovatief en doordacht het platform van aNewSpring is. Zowel in persoon als via online sessies. Jij maakt van de klanten van aNewSpring fans van aNewSpring en laat zien hoe makkelijk en leuk het kan zijn om impactvolle learning journeys te bouwen in ons platform.

Onze ideale kandidaat heeft:

  • Ervaring in account management of customer support
  • Verstand van adaptive learning, blended learning en/of andere LMS technieken
  • De vaardigheden om klantgedrag op basis van metrics en CRM data te analyseren
  • Uitstekend begrip van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Frans is een pré.
  • Een passie om klanten te helpen en is niet bang voor een technische uitdaging
  • De skills om flexibel te werken en is in staat snel te wisselen tussen het beantwoorden van mails, geven van een korte training en uitwerken van een feature request
  • Beschikbaarheid voor 40 uur worden wij erg blij van.
  • Van nature de drang om te zoeken naar nieuwe, betere manieren om problemen op te lossen.

Wat wij je bieden:

  • Een uitdagende baan in een ambitieus bedrijf
  • Marktconform salaris
  • Reiskostenvergoeding
  • Slimme en meestal grappige collega’s met focus op teamwork
  • Heerlijke lunch en heel veel taart

Wie wij zijn:

Bij aNewSpring zijn we heel enthousiast over technologie die mensen echt helpt met leren. Daarom ontwikkelen we een innovatief online leerplatform voor opleiders. Dit doen wij niet alleen vanuit ons kantoor in Rotterdam, maar samen met onze partners ook in het buitenland. Werken bij aNewSpring is verrassend, interessant, hectisch, leuk, actief en iedere dag anders.

We houden van no-nonsense en geloven in een open, positieve en respectvolle samenwerking. Feedback, ‘eigen wijsheid’ en verantwoordelijkheid voor resultaat zijn hierbij belangrijk. Op die manier zorgen we ervoor dat we ons continu kunnen blijven verbeteren en dus onze klanten steeds beter kunnen bedienen.

Geїnteresseerd?

Herken jij jezelf in deze omschrijving en heb je zin om je bij ons team te voegen? Wij gaan graag met je in gesprek! Maar niet voordat je ons hebt laten weten waarom je graag voor aNewSpring wilt werken en wat jij denkt toe te kunnen voegen aan ons bedrijf. Stuur je motivatie en CV naar (stefan@anewspring.nl) o.v.v. ‘Sollicitatie CSM’. Tot snel!

A New Spring: Smart Learning
SaaS adaptive learning platform for training providers.
With aNewSpring training providers can create, manage and distribute online courses. We offer a whole set of features to accommodate different types of elearning products like blended elearning, social elearning, adapative elearning and more. You can choose the type that fits your needs best!

Education
Rotterdam
50 employees