New to Magnet.me? Sign up now to get your own personalised job matches.

Sign up
View photo gallery

Customer Service Agent (full-time)

  • Type Job
  • Degree Bachelor
  • Location Amsterdam, NetherlandsHelmholtzstraat 61AmsterdamNLAmsterdam1098 LE
  • Posted
  • Start date -
  • Deadline -
  • FULL_TIMECustomer serviceRetail

Find your job faster with a profile

Directly see your job matches and find a job that's perfect for you.

Bloomon zet de bloemenindustrie op zijn kop. We doorbreken de conventionele offline keten met een uniek online concept, dat klanten verzekert van de meest verse bloemen die er te krijgen zijn. De veiling of bloemist komen er niet aan te pas, ze komen rechtstreeks van de kweker en worden persoonlijk aan de deur afgeleverd. Ons innovatieve e-commerce platform is eind 2014 opgericht en ontwikkelde zich in sneltreinvaart van start-up naar scale-up. Inmiddels bezorgen we bloemen in Nederland, Engeland, Duitsland, België, Frankrijk en Denemarken. Onze ambitie? Europa veroveren... en de wereld natuurlijk! Ons doel? Om het eerste wereldwijde bloemenmerk binnen het lifestyle segment te worden, en de wereld daarmee een stukje mooier – en happier – te maken.

Customer Relations bij bloomon

Je in de klant verplaatsen doen ze overal – zeggen ze. Maar bij bloomon hebben we ‘klantenservice’ tot een kunst verheven. We willen alle verwachtingen overtreffen. Niet puur om de sport, maar omdat dat onderdeel is van onze missie: mensen happy maken. Dat begint al bij onze helden op de customer service. We mogen dan een online platform zijn, je kunt ons zes dagen in de week gewoon bellen – over van alles en nog wat – je krijgt altijd iemand aan de lijn die je verder helpt. Dat doen we niet uit de losse pols: op basis van grondige data analyses komen we met creatieve oplossingen. Omdat wij het aanspreekpunt voor alle klanten zijn, vormen wij de schakel tussen onze doelgroep en de organisatie. Dat maakt ons een belangrijke bron van informatie voor de andere afdelingen. Wij weten wat klanten bezighoudt en waar ze blij van worden. Dat vraagt meer dan een mooie bos bloemen voor de deur; dat vraagt om superservice. En dat is precies waar we dagelijks aan werken.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het klantcontact via e-mail, chat, whatsapp en telefoon. Daarnaast krijg je verantwoordelijkheid om vanuit Customer Service bezorgingen te coördineren en sta je in contact met logistieke partners om onze klanten zo goed mogelijk van up to date informatie te voorzien. Het is noodzakelijk dat je oplossingsgericht kunt denken en in staat bent om zelfstandig te handelen. Voor deze functie is het belangrijk dat je empathisch bent en je goed kunt verplaatsen in de situatie van onze klanten. Je voert afwisselende werkzaamheden uit en krijgt direct veel verantwoordelijkheid.

Wat verwachten wij van je?

  • HBO/WO studie volgend (geen afgestudeerden tenzij je minimaal 8 maanden beschikbaar bent)
  • Een uitermate goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift
  • Een oplossingsgerichte, sociale en flexibele instelling
  • Accuraat in uitvoering van werk
  • Zelfstandige werkhouding maar je vindt het ook prettig om in teamverband te werken
  • Voor deze parttime functie ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar, waarbij je wekelijks beschikbaar bent op woensdag- en/of donderdagavond van 17:00 tot 23:00 uur. Daarnaast vind je het niet erg om regelmatig op vrijdagavond, in het weekend en op feestdagen te werken.
  • Je bent per direct beschikbaar.

Waarom bloomon?

We zijn een trendsetter in de business. Dat word jij dus ook als je bij ons komt werken. Bovendien willen wij niet alleen onze klanten happy maken, maar ook onze medewerkers. We geloven dat diversiteit tot unieke dingen kan leiden. Ons internationale team heeft uiteenlopende talenten, interesses en hobby’s, en die supporten we graag.

Leuke extra’s:

  • Iedere dag een gezonde lunch, vers bereid door onze restaurant buren

(Als je op donderdagavond werkt krijg je een homemade meal voorgeschoteld, divers en elke keer weer een verrassing)

  • Een BBQ-waardig dakterras
  • Werken op een dynamische hotspot vol jonge ondernemers
  • Vrijdagborrels en feestjes
  • Reiskosten in overleg
  • En natuurlijk heel veel waanzinnige bloemen!

Hou je van een creatieve uitdaging? Wil je je graag ontwikkelen? Hou je van bloemen? En ga je voor happiness? Dan voel je je zeker thuis bij bloomon!

People also viewed