Bijbaan Medewerker Customer Care @ Westwing https://customerimages.magnet.me/cover-78b4e1fededf57856b59079e4c73eb6cddf89bd3_1170_418.jpg?fit=crop https://magnet.me/a/company/westwing/opportunity/10665/bijbaan-medewerker-customer-care?lang=en Westwing is het grootste online shopping platform voor home & living. Wij zijn gestart in 2011 en inmiddels actief in 15 landen over 3 continenten ...

Bijbaan Medewerker Customer Care

Bijbaan Medewerker Customer Care

Job

Amsterdam, Netherlands

Westwing is het grootste online shopping platform voor home & living. Wij zijn gestart in 2011 en inmiddels actief in 15 landen over 3 continenten met meer dan 19 miljoen klanten wereldwijd. Westwing is gefinancierd met meer dan €179mn aan kapitaal door gerenommeerde internationale investeerders zoals Rocket Internet, het bedrijf achter onder andere Zalando.

Wij zoeken versterking voor ons jonge, dynamische en snelgroeiende team. Ons team is het geheim van ons succes. Westwing balanceert creativiteit en style expertise met een zeer data-gedreven business. We bieden je een unieke kans om direct een grote verantwoordelijkheid op je te nemen binnen een revolutionair en snelgroeiend merk. Westwing is winnaar van de Thuiswinkel Awards Publieksprijs Wonen. We zijn gevestigd in een mooi kantoor aan het IJ in Amsterdam en hebben een uitstekende espressomachine.

Als Customer Care medewerker bij Westwing Home & Living zorg je voor een geweldige service-ervaring van onze klanten! Je bent dus geen callcenter medewerker die volgens een script werkt, maar je hebt de vrijheid om zelf échte oplossingen te bieden. Het Customer Care team bestaat momenteel uit 10 parttimers, 2 stagiairs en een team lead. Momenteel is 96% van de klanten erg tevreden over onze service! Help jij ons de 100% te behalen?

Functie-eisen

  • Je bent momenteel nog bezig met een HBO/WO opleiding;
  • Je bent 3-4 dagen per week beschikbaar (ook weekend af en toe), waarvan je gemiddeld 2-3 dagen per week wordt ingepland. Beschikbaarheid kan per maand worden aangegeven;
  • Je kunt starten vanaf maart;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt ervaring met klantcontact (bijv. horeca);
  • Je bent langere tijd beschikbaar (min. 1 jaar);
  • Je bent enthousiast, vrolijk, zelfstandig, nauwkeurig en flexibel.

Verantwoordelijkheden:

  • Verantwoordelijk voor uiteenlopende vragen van klanten, zowel telefonisch als per e-mail;
  • Je geeft advies en informatie aan klanten over de producten, status van levering en daarnaast help je de klanten bij het voltooien van bestellingen;
  • Je denkt en werkt mee aan het optimaliseren van het werkproces en de Customer Care van Westwing om de optimale service te bieden.

Wat we bieden:

  • Een aantrekkelijk salaris;
  • Flexibele planning (per maand);
  • Mogelijkheid een belangrijke bijdrage te leveren aan de uitbouw van één van de snelst groeiende e-commerce bedrijven in Europa;
  • Korting op het gehele assortiment van Westwing Home & Living;
  • Informele, energieke werksfeer met leuke en jonge collega’s;
  • Legendarische Westwing-feesten.