Customer Service Representative @ SEOshop https://customerimages.magnet.me/cover-73e2f90f9d4c72837a6eb82474cf475512eb22a0_1170_418.jpg?fit=crop https://magnet.me/a/company/seoshop/opportunity/6515/customer-service-representative?lang=en Als full-time klantenservice medewerker help je in belangrijke mate mee aan het succes van onze klanten. Samen met je collega’s ben je eerste aansp...

Customer Service Representative

Customer Service Representative

Job

Amsterdam, Netherlands

Als full-time klantenservice medewerker help je in belangrijke mate mee aan het succes van onze klanten. Samen met je collega’s ben je eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een live webshop en verantwoordelijk voor een goede beantwoording van vragen en een fantastische klantbeleving. Want bij het beantwoorden van vragen houdt het niet op. Je bent proactief en je denkt graag mee met onze klanten, jouw kennis zet je graag in voor het succes van onze klanten. Je vindt het leuk om klanten in het gehele proces te ondersteunen. Hun succes is immers ons succes.

Op dit moment is het team sterk technisch inhoudelijk onderlegd en zoeken we versterking door een communicatief sterke persoon met ICT affiniteit. Iemand die van nature weet hoe in woord en geschrift te communiceren met klanten en ook in staat is haar of zijn collega's op te coachen. Je kunt goed luisteren naar de klant, vat samen wat zijn probleem is en zorgt voor een pasklare oplossing en/of beantwoording van zijn vraag. Je doet er alles aan om onze klanten zodanig blij te maken dat ze ambassadeurs worden van onze e-Commerce oplossing. Je bent in staat om zo nodig hulp in te roepen van de ontwikkelafdeling of je directe collega’s. Je werkt in een team van jonge gedreven professionals. Je werkt actief mee aan het verbeteren van het platform en je bouwt op een betrokken manier een relatie op met je klant.

JOB REQUIREMENTS

  • Afgeronde HBO opleiding in communicatie, ICT of commerciële richting; -Je hebt affiniteit met IT kennis, je bent de handige jongen of dame met computers/internet;
  • Je bent klantgericht en in staat om adequaat vragen en problemen van klanten op te lossen;
  • Je bent pro-actief en vindt het leuk om klanten te adviseren;
  • Je bent in staat goed aan de telefoon en op schrift te communiceren;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal, verbaal en op schrift;
  • Basiskennis HTML/CSS is een pré
  • Bewezen e-Commerce ervaring en/of ervaring met software support is een pré;
  • Wij zijn op zoek naar een starter tussen de 21 en 27 jaar.

YOU AS A PERSON

Energiek, enthousiast, betrokken, representatief, ambitieus, communicatief en sociaal vaardig.

SEOSHOP OFFERS

  • Een goed basissalaris
  • Een zeer ambitieuze en inspirerende werkomgeving
  • Ruimte voor eigen initiatief binnen een sterk groeiende organisatie
  • Opleidingen ter verbetering van je e-Commerce en software kennis
  • Dagelijkse, gezonde lunch
  • Work hard/play hard: wekelijkse borrel in Amsterdam, successen worden gevierd!