Consultant Servicedesk (Young Professional Programma IT) @ Rabobank https://customerimages.magnet.me/cover-43670446c36dbbb5a6d16d7711b947c6bd6f1f15_1170_418.jpg?fit=crop https://magnet.me/a/company/rabobank/opportunity/15269/consultant-servicedesk--young-professional-programma-it-?lang=en De functie In de functie van Consultant Servicedesk krijg je een goed beeld van wat er speelt binnen een grote bancaire organisatie. Het is een ops...

Consultant Servicedesk (Young Professional Programma IT)

Consultant Servicedesk (Young Professional Programma IT)

Job

Utrecht, Netherlands

De functie

In de functie van Consultant Servicedesk krijg je een goed beeld van wat er speelt binnen een grote bancaire organisatie. Het is een opstapfunctie in een dynamische en internationale omgeving, waarbij je direct klantentontact hebt en samen met collega’s van de Cross Channel Servicedesk meer dan 50.000 werkplekken ondersteunt. De afdeling werkt vanuit de visie “voor elke vraag een passend kanaal”.

Een ICT verstoring binnen een grote organisatie als de Rabobank vraagt om snel schakelen, uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding. Naast dat je focus ligt op het oplossen van de verstoring, is de echte uitdaging het voorkomen van verstoringen in de toekomst, waarbij het effectief delen van kennis en innovatie centraal staan. 

Hoewel geen dag hetzelfde is, bestaan je taken onder andere uit:

  • Het deskundig te woord staan van onze klanten, als ambassadeur van de kanalenstrategie
  • Vanuit LEAN samenwerken met andere specialisten bij het vinden van oplossingen voor issues en verbetertrajecten inzetten om structurele verbeteringen door te voeren
  • Meewerken in diverse ICT-brede en innovatieve projecten, gericht op Multi Channel en Selfservice ICT ondersteuning 

Het programma

Het Young Professional Programme IT duurt 1,5 jaar. Gemiddeld 1 dag in de week staat volledig in het teken van jouw persoonlijke en professionele groei. Je ontdekt waar je talenten liggen en krijgt alle ruimte om deze te ontwikkelen. Naast vakinhoudelijke trainingen (zoals Lean, Agile, ITIL & Prince2) volg je workshops, die zijn gericht op je persoonlijke groei (bijvoorbeeld feedback geven en overtuigen). Samen met de andere Young Professionals werk je tijdens het programma aan twee Business Challenges, waarin je voor de klant een innovatieve oplossing bedenkt voor complexe problemen. Verder leer je van ervaren collega’s op de afdeling, maar ook van andere Young Professionals.

Gedurende het programma krijg je alle kans om je te specialiseren en te verdiepen in je vakgebied. Je bent betrokken bij uitdagende projecten, je bijt je vast in ingewikkelde gebruikersproblemen van onze klanten of je zorgt er samen met je team voor dat het eindproduct wordt geperfectioneerd.

Onze organisatie

De Rabobank Groep is een internationale financiële dienstverlener op coöperatieve grondslag die actief is op het gebied van bankieren, vermogensbeheer, leasing, verzekeren en vastgoed. In Nederland ligt de nadruk op brede financiële dienstverlening, de internationale focus ligt vooral op de food- en agribusiness. We hebben in totaal ongeveer 47.000 werknemers in 40 landen.

IT bij de Rabobank zorgt dat onze particuliere en zakelijke klanten, overal ter wereld, ieder moment van de dag hun bankzaken snel, eenvoudig en veilig kunnen regelen. Daarnaast wordt ook de gehele Rabobank Groep met IT-diensten ondersteund. IT bij de Rabobank streeft continu naar een nog meer doelgerichte en efficiënte dienstverlening.  Dit vormt een grote uitdaging voor onze IT-ers.

Persoonlijke en professionele ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel. We blijven je ook na het Young Professional Programme IT stimuleren en begeleiden in je verdere groei binnen de IT en Rabobank. Waarom? Omdat we ervan overtuigd zijn dat we door ons continu te ontwikkelen - als mens en als professionals - de meeste impact kunnen hebben voor klanten, elkaar en de wereld om ons heen.

Wij vragen

  • Je hebt bij voorkeur een IT- of andere bètaopleiding afgerond op hbo- of wo-niveau en maximaal één jaar werkervaring
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met IT en IT-vraagstukken
  • Je bent ondernemend, leergierig en hebt een sterk analytisch vermogen
  • Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is
  • Samenwerken vind je vanzelfsprekend en je weet anderen te inspireren en te overtuigen van jouw vernieuwende ideeën
  • De verbinding leggen tussen een diverse club van collega’s gaat je makkelijk af en de behoeften van de klant zet je altijd centraal 

Wij bieden

  • Een uitdagende IT-startersfunctie binnen een collegiale werkomgeving
  • Een intensief ontwikkeltraject op persoonlijk en professioneel vlak
  • Begeleiding door senior management en talent coaches
  • Alle ruimte en mogelijkheden om door te groeien binnen de IT
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Het flexibele werken, creëer zelf de balans tussen werk en privé 

Aanvullende informatie

Met vragen over de procedure kun je terecht bij recruiter Marieke Merkelbach, via marieke.merkelbach@rabobank.com

Het Young Professional Programme IT start op 1 april 2017, waarbij het ook mogelijk is om al vóór deze datum in een functie te beginnen.

Kijk voor meer informatie op rabobank.nl/graduates.

Solliciteren

Herken je jezelf in het profiel van de ambitieuze IT-er en wil je bijdragen aan het realiseren van de ambities van de Rabobank? Reageer dan via de link onder aan deze pagina en overtuig ons van je kwaliteiten. Je motivatie en CV kun je richten aan recruiter Marieke Merkelbach.