This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.
See similar opportunities insteadYour career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Uitdagingen
Jij beheert onze informatiesystemen. Daarbij zorg je ervoor dat de kwaliteit van al onze applicaties goed blijft en dat onze klanten ze op een goede manier gebruiken. Hebben gebruikers een vraag of een probleem? Dan help jij ze verder. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers. Het is daarom belangrijk dat je veel technische kennis hebt. En dat je tegelijk heel goed met interne en externe klanten kunt praten over applicaties. Jij bent de persoon die het technische verhaal vertaalt naar de taal van de gebruiker en andersom.
Je komt te werken op de afdeling Informatiemanagement op ons hoofdkantoor in Utrecht. Spotta is marktleider in folderverspreiding: met ons folderpakket bereiken wij iedere week 6 miljoen huishoudens. Daarnaast helpen we consumenten om aanbiedingen te vinden met onze app en website. We doen dat met ruim 400 vaste medewerkers, 23.000 bezorgers en 200 zelfstandige vervoerders. In onze organisatie werken talenten in de meest uiteenlopende functies. We investeren veel in onze medewerkers en vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt. We zijn een dochteronderneming van PostNL.
De afdeling Informatiemanagement adviseert en ondersteunt de directie en het management op het gebied van ICT. De afdeling is verantwoordelijk voor alle processen op het gebied van informatievoorziening en voor het hele ICT-beleid. We werken met Agile (Scrum) en DevOps.
Je verantwoordelijkheden
Jij lost alle problemen op die gebruikers hebben met applicaties: zowel eenvoudige als ingewikkelde problemen. Kun je een probleem zelf niet oplossen? Dan verwijs je de gebruiker door naar de juiste persoon. Je analyseert alle vragen over applicaties en maakt hier een duidelijk verslag van voor het management en de klanten. Je controleert regelmatig of applicaties goed werken en je neemt ook nieuwe (sub)applicaties in beheer. Tot slot: zie jij mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren? Dan neem jij zelf initiatief en stel je verbeteringen voor.
Wat breng jij mee?
Jij lost problemen met applicaties handig op. Je verdiept je namelijk niet alleen in de vraag van de klant. Je weet ook heel goed wat wel en niet kan. Je bent analytisch sterk: je ziet details, verbanden en je houdt goed overzicht over het geheel. Je hebt een opleiding informatica gedaan op hbo-niveau. Je hebt minimaal 1 jaar een opleiding gedaan op het gebied van functioneel applicatiebeheer, SQL en relationele databases. Je kent Windows OS en je kunt het liefst ook werken met Linux. Het is fijn als je ook bekend bent met ITIL, ASL en BiSL. Verder kun je goed werken met CMS, statistische webtools (zoals Google Analytics) en met CRM (het liefst met SalesForce). Je communiceert goed in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent bereid om in het weekend en ’s avonds te werken als dat nodig is. Verder ben je sociaal en een echte doener.
Wat bieden wij jou?
Bij PostNL lever je een belangrijke bijdrage aan onze missie: zorgen dat Nederland blijft draaien. Elke dag bezorgen we miljoenen poststukken en pakketjes en zijn we de logistiek partner van vele bekende online aanbieders. We bedenken slimme ideeën en oplossingen waar mensen en bedrijven écht wat aan hebben. Nu en in de toekomst.
Om echt impact te maken bij PostNL moet je nieuwsgierig zijn. Je moet meer willen weten over processen en interesse hebben in de medewerkers. Zo probeer ik dagelijks meer collega’s te spreken en te leren kennen. Door veel vragen te stellen leer ik hoe leuk en veelzijdig het werken bij PostNL is.
PostNL is écht een mensenbedrijf. Daarnaast is het traineeship niet alleen gericht op professionele ontwikkeling, maar staat persoonlijke ontwikkeling ook voorop. Als je ambitieus bent, liggen er vele kansen binnen de organisatie. Een aanrader dus!
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.