Lead Promoter @ foodora https://customerimages.magnet.me/fa56a08fe969e4c5a087ab201636f302-cropped-14-0-1411-504_1170_418.jpg?fit=crop https://magnet.me/a/company/foodora/opportunity/13817/lead-promoter?lang=en Food is our fuel!  foodora is een exponentieel groeiende scaleup die gerechten van jouw favoriete restaurants op de fiets bezorgt. foodora is succe...

Lead Promoter

Lead Promoter

Job (Part-time)

Amsterdam, Netherlands

Food is our fuel! 

foodora is een exponentieel groeiende scaleup die gerechten van jouw favoriete restaurants op de fiets bezorgt. foodora is succesvol door het gebruik van de nieuwste (zelfontwikkelde) technologieën, onze focus op customer experience en ons ambitieuze high performance team. foodora is onderdeel van Delivery Hero/Rocket Internet en we breiden snel uit in Nederland, Europa en andere grote steden wereldwijd. Wil jij bijdragen aan ons succes, de snelle groei meemaken en vooral veel leren? Lees dan snel verder!

Wij zijn per direct op zoek naar enthousiaste Lead Promoters (m/v). Een belangrijke rol in het foodora geheel waarin je een team van 5-10 promoters aanstuurt. Je bent het aanspreekpunt op het gebied van alle promoter zaken, pakt operationele problemen op en je bent de coach van jouw team. Je bent als Lead Promoter het verlengstuk van het dagelijks management. Dit alles doe je in een informele omgeving.

Verantwoordelijkheden:

  • Je geeft op coachende wijze leiding aan je team dat bestaat uit 5-10 promoters. Je functioneert dus als verantwoordelijke voor het begeleiden en motiveren van je eigen team.
  • Per promotershift dat je werkt zie jij er op toe dat alle promoters weten waar geflyerd moet worden en zorgt dat de promotiematerialen klaar liggen (flyers, polo en/of jas, tas etc)
  • Je overziet alle berichten vanuit de promoters en management en beantwoord deze naar behoren. Dit kan via de email, social media, telefoon en de chat.
  • Je overziet knelpunten, je lost escalaties op en controleert de prestaties van je team. Dit betekent o.a. het nabellen van de ‘no shows’, het trainen van de minder presterende promoters en zet de best presterende promoters in het zonnetje. Ook controleer je wekelijks of je promoters het minimaal aantal uur halen per week.
  • Je rapporteert alle klachten en feedback vanuit jouw team. Hier weet je vervolgens de juiste acties aan te verbinden. Je bent volledig op de hoogte wat er binnen jouw team speelt.
  • De mogelijkheid bestaat dat je zal helpen bij het geven van de informatiesessie en trainingen en het doen van sollicitatiegesprekken met de promoters.
  • Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud van de promoter-community. Dit betekent dat je samen met de andere Lead Promoters activiteiten mag organiseren voor de foodora promoters, en daarnaast zorg je ervoor dat de promoters zich thuis voelen bij foodora.

Profiel:

  • Een passie voor promotiewerk en lekker eten
  • Een sterk gevoel voor empathie en behulpzaamheid
  • Oprechte interesse om een ander te coachen en ontwikkelen
  • Flexibel en in staat om soms ‘s ochtends vroeg en ‘s avonds te werken
  • Minimaal Havo denkniveau
  • Uitstekend in Nederlands en Engels in woord

Wat wij bieden:

  • Een jong, enthousiast en gemotiveerd team
  • Een fijne werksfeer met regelmatig bedrijfs- en teamevents
  • Een combinatie tussen buiten- en kantoorwerk
  • Direct verantwoordelijkheden in een snel groeiende scaleup
  • Volop kansen tot promotie en andere carrièremogelijkheden
  • Een marktconform salaris
  • Mogelijkheid om op zeer korte termijn te starten