IT Support Engineer @ Eagle Vision https://customerimages.magnet.me/cover-88030bc0daf219733234703eef2477294936eff6_1170_418.jpg?fit=crop https://magnet.me/a/company/eagle-vision/opportunity/8055/it-support-engineer?lang=en IT Support Engineer Je bent verantwoordelijk voor twee zaken: - het verbeteren en instandhouden van de IT structuur van onze eigen primaire bedrij...

IT Support Engineer

IT Support Engineer

Job

Naarden, Netherlands

IT Support Engineer

Je bent verantwoordelijk voor twee zaken:

  • het verbeteren en instandhouden van de IT structuur van onze eigen primaire bedrijfsprocessen

  • installeren en onderhouden van de computers en randapparatuur van onze te leveren vision systemen.

Het gaat om de industriële Basic Scout vision systemen (vooral toegepast in de globale voedingsmiddelen industrie bij premium klanten als Heineken, Nestlé, FrieslandCampina) en ook om de EagleEye people tracking systemen die worden toegepast bij openbare gebouwen en de zorg. Onze klanten zitten vooral in Benelux en Noordwest Europa, maar ook in bijvoorbeeld China en Nieuw-Zeeland staan systemen van ons. We leveren ook aan partners die onze systemen bij eindklanten installeren.

Om onze systemen effectief te kunnen verkopen, ontwikkelen, bouwen, installeren èn te onderhouden maakt een uitgekiende en geïntegreerde IT aanpak het verschil. Je zult met de medewerkers van Eagle Vision als belangrijkste gebruikers zorgen voor een professionele en meer geïntegreerde IT aanpak voor commercie, productieplanning, bouw, installatie, en service. Ook een goede koppeling met de boekhouding hoort hier bij.

De vision systemen die we leveren en geleverd hebben, bevatten grotendeels ingekochte computers en randapparatuur waarop onze eigen software draait. Voor onze klanten is robuustheid en betrouwbaarheid van deze systemen erg belangrijk. Door de toenemende aantallen systemen en de snelle technische ontwikkelingen is versiebeheer, onderhoud, en remote support steeds belangrijker geworden. Je zult samen met ontwikkeling en service zorgen voor een goede strategie en infrastructuur voor deze taken en ook helpen deze taken goed uit te voeren. Het verbeteren van de IT structuur bij Eagle Vision houdt o.a. in:

Stapsgewijs de huidige structuur (o.a. Microsoft Office 365, Windows, Outlook, Account View) aanpassen en bestaande functionaliteiten verbeteren en nieuwe toevoegen. In nauw overleg met gebruikers worden prioriteiten gesteld en wordt het primaire bedrijfsprocess verbeterd. We denken hierbij aan gebruik van eenvoudige Microsoft Dynamics bedrijfsoplossingen. Kennis van, en ervaring met het toepassen van deze productlijn is een duidelijke pre.

Verantwoordelijkheden

  • Je collega’s van Eagle Vision trainen en ondersteunen in het gebruik van deze oplossingen.

  • Ondersteunen bij het opstellen van relevante rapportages voor de verschillende gebruikers.

  • Installeren en (remote) onderhouden van Eagle systemen voor klanten of partners houdt o.a. in:

  • Configureren, installeren, en valideren van het IT deel van het vision systeem voor de levering van het systeem aan de klant.

  • Structureel versie en upgrade beheer opzetten en bijhouden voor het IT deel van al onze te leveren en geleverde systemen.

  • Verzorgen van remote verbinding met onze systemen, afgestemd met onze klanten en gemaakte afspraken hierover. Oplossen van eventuele problemen die daarbij aan het licht komen.

  • (remote) support leveren aan klanten bij gebruik van de systemen. Dit kan bijvoorbeeld advies zijn over (problemen bij) de afstelling en gebruik van de IT onderdelen van het systeem.

Om deze uitdagende taak te kunnen uitvoeren is veel nodig:

  • Flexibele en oplossingsgerichte instelling.

  • Kennis van bedrijfsprocessen van high-tech productie bedrijf

  • Kennis van/ervaring met Microsoft Dynamics en Office 365 omgevingen

  • Kennis van PC hardware en software.

  • Passie voor geavanceerde meetapparatuur.

  • Kennis en ervaring met computer vision.

  • Ervaring met installatie en service van industriële systemen in voedingsmiddelen / packaging industries

We verwachten dat je sommige van deze facetten beheerst, en bereid bent om anderen onderdelen te leren. Je wordt begeleid en leert dagelijks bij, en afhankelijk van je kennis en ervaring nemen je verantwoordelijkheden toe. Kortom, een veelzijdige uitdaging om de door ons zelf ontwikkelde high tech vision systemen op een goede manier toe te passen bij onze klanten.