Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

IT service specialist

Posted 23 Mar 2024
Work experience
0 to 5 years
Full-time / part-time
Full-time
Job function
Degree level
Required languages
English (Fluent)
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Wat houdt de functie in:

Ben je op zoek naar een afwisselende, uitdagende functie binnen een dynamische en internationale IT-organisatie?

Vanuit Houten bedient de IT-afdeling van Arval Northern & Mediterranean Europe de Arval vestigingen in 15 Europese landen met ongeveer 1.650 gebruikers. Met onze in huis ontwikkelde platform en applicaties is de invloed van IT op de bedrijfsdoelstellingen zeer groot, en ook de klanten van Arval maken gebruik van onze systemen.

Binnen deze IT-organisatie vormt de service desk de schakel tussen IT en al onze collega’s (de business) in de aangesloten landen. Deze afdeling is geen standaard help desk: bel scripts bestaan niet en de werkzaamheden zijn veel uiteenlopender dan enkel issue afhandeling . Op de service desk is een mix van kennis aanwezig: collega’s met veel kennis van de business processen en collega’s met kennis en affiniteit op gebied van IT Infrastructure. Door deze mix van kennis en ervaring is de afdeling in staat om de dienstverlening optimaal te laten aansluiten op de behoefte van de gebruikers.

De service desk houdt zich onder andere bezig met het grondig analyseren, afhandelen, en opvolgen van systeem- en applicatie gerelateerde vragen, verzoeken en problemen, en doet dit op een doelmatige, efficiënte en klantvriendelijke wijze. Daarnaast werkt de service desk nauw samen met de verschillende IT-disciplines in het verbeteren van de processen en is zij betrokken in IT-projecten. Het team is tevens verantwoordelijk voor de coördinatie van business-acceptatietesten en ondersteunt in het implementeren van nieuwe en verbeterde applicaties.

Als service specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van ons platform (Arval collega’s). Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling of doorverwijzing naar de tweedelijn van issues (incidenten en requests), waarbij je zorgt voor een goede analyse en compleet beeld van het probleem. Daarnaast ben je samen met het team verantwoordelijk voor een goede follow-up op openstaande issues en verzorg je terugkoppeling naar de business. Je signaleert behoeften, trends en repeterende problemen en onderneemt actie. Je legt best practices en werkinstructies vast en communiceert namens IT naar de business.

Je bent binnen de service desk ook de linking pin met het IT Infrastructure team. Je legt de eerste verbanden tussen issues en onze technische infrastructuur. Je woont de meetings bij en support hen in Infra taken en projecten op het gebied van testen en implementeren.

Wat verwachten we:

Een goed inlevingsvermogen en analytische vaardigheden zijn onmisbaar in deze functie. Je bent een hulpvaardig persoon met een klant- en oplossingsgerichte instelling en een gezonde dosis stressbestendigheid. Je staat medewerkers vriendelijk telefonisch te woord met een prettige telefoonstem. Tevens werk je graag in een uitdagende en dynamische organisatie waar continu innovatieve verbeteringen en groei aan de orde zijn.

Functie-eisen

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • (afgeronde MBO-opleiding)
  • Tot 5 jaar werkervaring in helpdesk / IT
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Beheersing van de Franse en Duitse taal is een pre
  • Grote kennis van Microsoft Office (m.n. Excel en Outlook)
  • Ervaring met Citrix en Windows
  • In staat om duidelijke, beknopte documentatie en communicatie te schrijven
  • Accuraat, analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, assertief en flexibel
  • In staat tot een open en directe manier van werken in teamverband binnen een internationale afdeling van ongeveer 12 medewerkers
  • In staat tot nauwe samenwerking en afstemming met een IT-afdeling van ongeveer 60 mensen.

Spreekt de functiebeschrijving je aan en herken je je in bovenstaande punten? Dan willen wij jou graag in ons team. Stuur je cv en motivatiebrief daarom snel naar ons op!

Wat bieden wij jou:

Werken bij Arval is leuk, maar het is natuurlijk wel zo fijn als je er goed voor wordt beloond! Dat snappen wij. Daarom storten we iedere maand een mooi bedrag op je rekening. Daarnaast bieden we onze medewerkers:

  • een premievrij pensioen
  • jaarlijkse resultaatafhankelijke bonus
  • collectieve zorgverzekering
  • abonnement op vakblad: Autovisie of Autoweek
  • opleiding via onze Arval Academy
  • doorgroeimogelijkheden.

Arval groeit en bloeit: wij zijn de grootste leasemaatschappij in Europa. En al elf jaar lang worden wij jaar na jaar door onze klanten verkozen tot beste leasemaatschappij van Nederland. Dat maakt ons trots. Trots op onze mensen, die elke dag weer de verwachtingen van onze klanten overtreffen en prachtige resultaten neerzetten.

Daarom zorgen wij op onze beurt goed voor onze werknemers. Werken bij Arval is werken op internationaal topniveau, maar wel in een prettige werkomgeving met oog voor individuele werknemers. Een werkomgeving waarin jouw mening telt, waarin er aandacht is voor jou als mens en er op alle vlakken goed voor jou wordt gezorgd.

Interesse?

Spreekt de functiebeschrijving je aan en herken je je in bovenstaande punten? Dan willen wij jou graag in ons team. Klik op solliciteer direct en stuur je sollicitatie in via het formulier. Je kunt ons natuurlijk ook WhatsAppen. Sla daarvoor het nummer 0621414272 op in je telefoon, en stuur Arval een appje. Leuk om van je te horen!

Arval groeit en bloeit: wij zijn de grootste leasemaatschappij in Europa. En al twaalf jaar lang worden wij jaar na jaar door onze klanten verkozen tot beste leasemaatschappij van Nederland. Dat maakt ons trots. Trots op onze mensen, die elke dag weer de verwachtingen van onze klanten overtreffen en prachtige resultaten neerzetten.
Daarom zorgen wij op onze beurt goed voor onze…


Arval groeit en bloeit: wij zijn de grootste leasemaatschappij in Europa. En al twaalf jaar lang worden wij jaar na jaar door onze klanten verkozen tot beste leasemaatschappij van Nederland. Dat maakt ons trots. Trots op onze mensen, die elke dag weer de verwachtingen van onze klanten overtreffen en prachtige resultaten neerzetten.

Daarom zorgen wij op onze beurt goed voor onze werknemers. Werken bij Arval is werken op internationaal topniveau, maar wel in een prettige werkomgeving met oog voor individuele werknemers. Een werkomgeving waarin jouw mening telt, waarin er aandacht is voor jou als mens en er op alle vlakken goed voor jou wordt gezorgd.

Automotive
Houten
200 employees

What employees are saying

Youri

Accountmanager

Youri

Tijdens mijn studie ben ik op bezoek geweest bij Arval. Op het moment dat ik een baan zocht moest ik daar aan terugdenken en heb ik de website bezocht.
Toen ik solliciteerde had ik al enige tijd gewerkt als verkoper bij een Skoda-dealer. Dit was leuk, maar mijn…

Iris

Accountmanager

Iris

Tijdens mijn opleiding aan de IVA Hogeschool in Driebergen kwam ik in aanraking met Arval. Door de indruk die dit bedrijf toen bij mij achterliet, interesseerde ik me vanaf dat moment erg voor de wereld van ‘autoleasing’. Na mijn opleiding besloot ik dan ook om direct te…