IT Support Engineer @ a.s.r. https://customerimages.magnet.me/96faf6badef49fe7a75afe0e5d6ba5c0-cropped-0-845-4992-1782_1170_418.jpg?fit=crop https://magnet.me/a/company/a.s.r.-verzekeringen/opportunity/12921/it-support-engineer?lang=en Je functie als IT Support Engineer Word jij onze nieuwe collega en zorg jij er voor dat je collega's bij a.s.r. tevreden klanten zijn? Reageer dan ...

IT Support Engineer

IT Support Engineer

Job

Utrecht, Netherlands

Je functie als IT Support Engineer

Word jij onze nieuwe collega en zorg jij er voor dat je collega's bij a.s.r. tevreden klanten zijn? Reageer dan nu!

Help jij graag collega’s binnen a.s.r. met het oplossen van hun IT uitdagingen rondom de werkplek? Heb je ervaring met het werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid key is? Dan is de functie IT Support Engineer binnen het team End User Services bij a.s.r. voor jou de mogelijkheid om al je ervaring, kennis en kunde in te zetten om aantoonbare successen te realiseren.

Als IT Support Engineer bij a.s.r. speel je een centrale rol bij de realisatie van de nieuwe “always on” workspace: het toekomstbestendige werkplekconcept dat helemaal past bij onze visie én het nieuwe kantoorgebouw. Met een team van IT Support Engineers sta jij garant voor een optimale, gebruiksvriendelijke ICT-werkplek die zorgt voor werkplezier en productiviteit. Als je collega’s jou aan de telefoon hebben, weten ze gewoon dat het goed komt met hun probleem of vraag. Of het nu gaat om problemen met hun werkplek (bijvoorbeeld laptops, telefoons en applicaties) of andere werkplekgerelateerde vragen: jij lost het op! Je ontvangt en registreert alle meldingen die bij de IT Service Desk binnenkomen, weet ze uitstekend te prioriteren en daadwerkelijk op te lossen. Verder zorg je voor:

• snelle afhandeling, bewaking, analyse en escalatie van incidenten confom het afgesproken service level

• correct doorverwijzen van andere incidenten naar de juiste oplosgroepen

• het oplossen van álle werkplekgerelateerde problemen (1e en 2e lijn)

• uitstekende communicatie naar eindgebruikers en (indien nodig) naar business en MT

• vakkundig advies over en afhandeling van bestellingen voor de werkplek en autorisaties

• vullen en onderhouden van de selfservice portal voor eindgebruikers

• geven van workshops en presentaties aan de business

• doorvoeren van mutaties in de assetdatabase

Je talenten

Dankzij jouw klantgerichte benadering en soepele communicatieve vaardigheden neem je eventuele irritaties makkelijk weg. Je bruist van de energie, schakelt snel en weet tegelijkertijd de rust te bewaren. Je dringt op een prettige en doortastende wijze door tot de kern en zorgt voor oplossingen die de klant centraal stellen, zonder het zakelijk belang tekort te doen. Je bent flexibel en zoekt graag de samenwerking op. En je hebt:

• minimaal een afgeronde, ICT-gerichte hbo-opleiding

• relevante werkervaring

• kennis van en ervaring met het ITIL Framework, MOS, W7, AD en MSCE

• sterke analytische vaardigheden

• focus op vernieuwing, innovatie en resultaat

• goede mondelinge en schriftelijke vaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal

Wat bieden we je?

Zodra je bij ons komt werken, dagen we je uit om echt het verschil te maken. Daar staat natuurlijk een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden tegenover. Met een goed salaris (bruto € 1.800,- tot € 3.000,- op basis van 38 uur per week) en o.a. flexibele werktijden. Verder bieden we je onder andere een collectieve pensioenregeling, vaste 13e maand en aantrekkelijke kortingen op onze verzekeringsproducten.

Wie zijn wij?

Wij zijn a.s.r., de Nederlandse verzekeringsmaatschappij voor alle verzekeringen. We zijn bekend van de merken a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen en Ardanta. Bij a.s.r. werken 3375 medewerkers en met een omzet van € 4 miljard behoren we tot de grootste verzekeraars van Nederland. Sinds 10 juni 2016 staan wij genoteerd aan Euronext Amsterdam. Dagelijks werken wij bij a.s.r samen aan een belangrijk doel: de verzekeringsbranche beter te maken. Wij willen een verzekeraar zijn waar klanten op kunnen vertrouwen en klantbelang staat bij ons centraal. Wij werken met respect voor onze omgeving en proberen zoveel mogelijk het goede te doen. Dat doen we met medewerkers die verantwoordelijkheid nemen, ondernemerschap tonen en willen werken aan hun persoonlijke ontwikkeling.

Reageer!

Enthousiast geworden? Gebruik dan de button ‘solliciteer'. Ter ondersteuning van onze sollicitatieprocedure versturen wij een persoonlijkheidsvragenlijst (HFM) en één of meerdere capaciteitentesten. Alle informatie hierover ontvang je van de recruiter.

Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om vanaf 1 april 2015 een eed of belofte af te leggen. Met het afleggen van de eed of belofte committeert een medewerker zich aan onze gedragsregels.