Magnet.me  -  The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

The smart network where hbo and wo students find their internship and first job.

This opportunity has expired. It is therefore no longer possible to like or apply.

See similar opportunities instead

Support Hero

Posted 23 Mar 2024
Work experience
0 to 2 years
Full-time / part-time
Full-time
Degree level
Required language
Dutch (Fluent)

Your career starts on Magnet.me

Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.

Bij TransIP zijn we ervan overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen op het internet. Als Support Hero neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen.

Wat je gaat doen

Support is meer dan klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Bij TransIP ben jij het onmisbare verbindende element tussen de techniek en de klant. Vanuit ons ticketsysteem ben jij de eerste met wie de klant contact heeft wanneer hij een vraag, probleem of idee over onze diensten wil bespreken. In begrijpelijke taal weet jij klanten van de juiste info te voorzien, waardoor ze snel weer zelf op weg kunnen.

  • Websites, facturen of colocatie: jij handelt alle vragen informeel en professioneel af.
  • Je weet gesprekken met klanten te vertalen naar nieuwe (product)ideeën voor onze technici.
  • Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.

TransIP is georganiseerd in Forces. Als Support Hero zit jij centraal tussen 2 multidisciplinaire Forces in, waarvan de ene zich focust op de doorgewinterde techie en de ander de missie heeft om internetgebruikers een comfortabel digitaal leven te laten leiden. Voor jou de manier om snel te schakelen met marketeers en developers om klanten van het juiste antwoord te voorzien. Wanneer je een aantal tickets weer geniaal hebt beantwoord, speel je de sterren van de hemel tijdens een potje tafelvoetbal.

En jij bent

Gek van IT en wil alles over onze producten leren. Zo hou jij de balans tussen onze diensten en klanten nauwgezet in de gaten. Met jouw communicatieve vaardigheden en sociale skills typ jij het ene inhoudelijke antwoord na het andere. Op een drukke dag zet jij een extra tandje bij, maar je vergeet nooit dat het altijd draait om kwaliteit. Met jouw perfect sluitende antwoorden hoeven klanten namelijk niet nogmaals om hulp te vragen. Support Hero to the rescue!

We bouwen alles waar we van dromen. Van een eigen datacentrum - dat security, uptime en privacy garandeert - tot aan een realtime bestelproces voor BladeVPS. We kicken op automatiseren, op meer doen met minder resources. Innovatie zit in ons DNA.
Zelfstandigheid is essentieel bij TransIP, maar je bent nooit alleen. Je kunt al je ideeën kwijt in een geweldig…


We bouwen alles waar we van dromen. Van een eigen datacentrum - dat security, uptime en privacy garandeert - tot aan een realtime bestelproces voor BladeVPS. We kicken op automatiseren, op meer doen met minder resources. Innovatie zit in ons DNA.

Zelfstandigheid is essentieel bij TransIP, maar je bent nooit alleen. Je kunt al je ideeën kwijt in een geweldig team. Samen til je TransIP naar een hoger niveau. Onderling halen we het beste uit elkaar. Successen worden vanzelfsprekend uitbundig gevierd met de beruchte TransIP team events.

We hebben altijd plaats voor nieuwe avonturiers. Teamleden die vinden dat perfectie de standaard moet zijn. Of je nou werkt aan de nieuwste feature, of stoom afblaast aan de pingpongtafel. De vrijheid om creativiteit en innovatie tot leven te brengen, dat is de basis van ons succes.

IT
Leiden
100 employees